Beste,

Ik ben onlangs verhuisd naar Nederland en heb voor een glasvezelabonnement bij KPN gekozen. Er werd donderdag 11 januari als startdatum aangeduid. Ik heb het installatiepakket snel ontvangen, maar het rode alarm lampje blijft branden op het glasvezelkastje.

Na telefonisch contact blijkt dat mijn abonnement nog steeds niet actief is. Ik heb ook nog geen mail of sms gekregen dat het abonnement klaarstaat. Ik krijg geen enkele update over wanneer ik internet kan verwachten. Ik heb dit nodig voor mijn werk, dus dit is uiterst vervelend.

Bellen naar KPN blijkt weinig zin te hebben want niemand weet waarom de startdatum niet gehaald is.