Beantwoord

Glasvezel werkt niet in Pijnacker?

Forum|Forum|3 years ago
November 6, 2022
5 reacties
83 keer bekeken

NardT
Deelnemer

Sinds 5-11 werkt de glasvezelverbinding niet meer bij mij. Kastje zegt dat ie het doet maar zowel de Experia als de Fritz!Box krijgt geen verbinding.

Hebben meer mensen hier last van in Pijnacker?

Beste antwoord door Remco van KPN

Ik zie dat er een storingsmelding is aangemaakt en het ticket ligt nu bij onze technische dienst ter beoordeling. Ik kan dit helaas niet verder bespoedigen en we zullen daar dan de uitkomst van moeten afwachten. Heb je ook mobiele nummers van KPN? Dan activeer ik daar een tijdelijke noodbundel ter overbrugging op.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+16

Remco van KPN
Moderator
Forum|Forum|3 years ago
November 6, 2022

Ik heb daar niet direct een storing staan. Branden er geen enkele lampjes meer op het glasvezelkastje in de meterkast? Je kan anders ook even bellen met 0800-0402 en dan inspreken dat je een storing ervaart. Dan lopen mijn collega's dat meteen voor je na.

Like

N

NardT
Auteur
Deelnemer
Forum|Forum|3 years ago
November 6, 2022

0800-0402 heb ik sinds gisteren meerdere keren gesproken, eerste werkdag bent u aan de beurt

Beide lampjes op glasvezelpunt branden normaal groen, geen alarm of zo, na stroomloos komen ze beide ook weer normaal terug.

Ik was bang dat het aan de experia lag, daarom maar een fritz!box 7590 aangesloten; PPPoE fout, tijd overschreden.

En een aantal minuten later; DHCPv4 no answer on DISCOVER

Like

+16

Remco van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|3 years ago
November 6, 2022

Ik zie dat er een storingsmelding is aangemaakt en het ticket ligt nu bij onze technische dienst ter beoordeling. Ik kan dit helaas niet verder bespoedigen en we zullen daar dan de uitkomst van moeten afwachten. Heb je ook mobiele nummers van KPN? Dan activeer ik daar een tijdelijke noodbundel ter overbrugging op.