Beantwoord

Glasvezelaanleg in nieuwbouw appartement gaat niet soepel

Forum|Forum|5 years ago
June 10, 2021
30 reacties
357 keer bekeken

Wepe-21
Topper

Sinds begin april ben ik met KPN bezig om over te stappen naar een nieuwbouw appartement en dan met glasvezel.

Heel veel telefoongesprekken gehad met KPN zelf - consumenten contact, het glasvezelbedrijf van KPN. De overstap zou simpel zijn, met een welkomstaanbieding (versterkers oa) maar nu het zover is zit ik nog steeds op mijn verbinding te wachten.

Communicatie en vele systemen bij KPN zijn hier met name de boosdoeners!!Personeel is zeker welwillend maar zijn me5 handen en voeten gebonden aan de structuur van de organisatie.

compensatie voor alle ongemak verwacht ik zeker van KPN. De basis behoefte (tv, internet, muziek) hebben een grote mond over maar de uitvoering schijnt problematisch te zijn 3n dat terwijl KPN zieltjes aan het winnen is om de glasvezel verbinding in de lucht te krijgen.

KPN doe hier wat mee!! En laat wat van je horen.

wepe

Beste antwoord door Wepe-21

Eindelijk Erwin, deze KPN monteur heeft het vanmorgen gefixt!!

Geen ergernissen en frustraties meer. Het was dus de verkeerde “poort” waar we hier in een “centrale plaats” op waren aangesloten. Rust aan het front.

als laatste acties nu nog, de WiFi versterkers bestellen en aansluiten en vervolgens onze tegemoetkoming bij KPN aanvragen voor het niet gebruik hebben kunnen maken / geen aansluiting hebben van onze (internet) verbinding.

Hopelijk kunnen we dit vervelende hoofdstuk dan afsluiten. In ieder geval bedankt voor jouw bemoeienissen en communicatie.

groeten

Wil Peters

Toon eerste bericht

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

Erwin van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
July 5, 2021

Pfew. Eindelijk.

Hoe zat het met die wifi versterkers? Kreeg je die bij dit abonnement?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

W

Wepe-21
Auteur
Topper
Forum|Forum|5 years ago
July 5, 2021

Hoi Erwin

ja zeker eindelijk pffffff - wij hebben voor die die WiFi versterkers gekozen en zouden ook geleverd worden (ipv een korting) maarrrrr

ik moet deze opnieuw morgen gaan aanvragen bij KPN. Schijnt protocol te zijn bij KPN, want??

hoor het anders graag van jou nog even, hoe het anders kan…

groeten

Wil Peters

Like

W

Wepe-21
Auteur
Topper
Forum|Forum|5 years ago
July 5, 2021

OK, duidelijk - vermeld geen naam meer…

groeten

Like

Erwin van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
July 6, 2021

OK, duidelijk - vermeld geen naam meer…

groeten

?

Hoi Erwin

ja zeker eindelijk pffffff - wij hebben voor die die WiFi versterkers gekozen en zouden ook geleverd worden (ipv een korting) maarrrrr

ik moet deze opnieuw morgen gaan aanvragen bij KPN. Schijnt protocol te zijn bij KPN, want??

hoor het anders graag van jou nog even, hoe het anders kan…

groeten

Wil Peters

Ik zie in het log dat je vandaag een collega gesproken hebt. Die heeft het netjes opgepakt, ik zie dat er super wifi's zijn besteld en die worden gecrediteerd. Nogmaals excuus voor de omslachtige gang van zaken.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

W

Wepe-21
Auteur
Topper
Forum|Forum|5 years ago
July 6, 2021

Ja, klopt Erwin - allemaal wat bureaucratisch maar het schijnt zo te werken

de berichtgeving over de inmiddels aan ons verzonden wifi versterkers heb ik gezien, dus helemaal prima

bedankt voor alle communicatiehulp - diverse hele fijne collega's van jou gesproken die beslist bereidwillig waren en uiteindelijk ook goed opgelost maar ja het systeem van KPN…..

groeten

Like

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom