Sinds begin april ben ik met KPN bezig om over te stappen naar een nieuwbouw appartement en dan met glasvezel.
Heel veel telefoongesprekken gehad met KPN zelf - consumenten contact, het glasvezelbedrijf van KPN. De overstap zou simpel zijn, met een welkomstaanbieding (versterkers oa) maar nu het zover is zit ik nog steeds op mijn verbinding te wachten.
Communicatie en vele systemen bij KPN zijn hier met name de boosdoeners!!Personeel is zeker welwillend maar zijn me5 handen en voeten gebonden aan de structuur van de organisatie.
compensatie voor alle ongemak verwacht ik zeker van KPN. De basis behoefte (tv, internet, muziek) hebben een grote mond over maar de uitvoering schijnt problematisch te zijn 3n dat terwijl KPN zieltjes aan het winnen is om de glasvezel verbinding in de lucht te krijgen.
KPN doe hier wat mee!! En laat wat van je horen.
wepe