Skip to main content
Vraag

Glasvezelaansluiting niet geactiveerd

  • September 24, 2026
  • 4 reacties
  • 74 keer bekeken

Maandag 21 september zou mijn glasvezelaansluiting geactiveerd worden. Dat is niet gebeurd. 3 Dagen bellen, chatten en het antwoord was steeds: de aannemer moet nog even iets omzetten en binnen 1 of 2 dagen gaat ‘t werken.

Vanmorgen belt de klantenservice met de mededeling: de aannemer heeft een probleem en we krijgen op 4 januari (!!!) een update.

We hebben nu al voor de 4de dag geen internet, geen wifi, geen tv en ook op ons vaste telefoonnummer zijn we niet bereikbaar.

Wie redt ons?

4 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • September 24, 2026

Dat klinkt niet best ​@Anne1951 . Ben je een nieuwe klant en is de oude verbinding al opgezegd? 


Forum|alt.badge.img+4
  • Medewerker KPN Escalaties
  • September 24, 2026

4 Januari? Moet glasvezel dan nog aangelegd worden? Zo ja misschien eens kijken of je tijdelijk op het kopernetwerk geleverd kan worden mits dat aanwezig is.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • September 25, 2026

De glasvezel is al een maand geleden door KPN het huis binnengebracht en al aangesloten aan het Nokiakastje. Het wachten is nog steeds op de activering… Gisteren weer een kwartier aan de telefoon gehangen, zonder resultaat. Opnieuw iemand die ‘t uit gaat zoeken en as. dinsdag misschien weer terugbelt. Kansloos toch?

Ik denk dat we we lekker terugkeren naar Ziggo. Die hebben trouwens ook een veeeeel betere tv-app blijkt nu. Die KPN-verkopers weten ook niet waar ze ‘t over hebben...


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • September 26, 2026

We hebben de aansluiting inmiddels geanuleerd.In de Ziggo-winkel een nieuw contract afgesloten, modem en tv-kastje meteen meegekregen, thuis de stekkers er in en meteen weer internet en tv.

Pfff…….