Skip to main content
Beantwoord

Glasvezelaansluiting nog niet actief, geen internet

  • 6 augustus 2021
  • 36 reacties
  • 512 keer bekeken
Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

36 reacties

R
Topper

Zeker Erwin, ik( en met name de kinderen) zijn blij dat het uiteindelijk gaat lukken. Ik laat maandag weten hoe het is afgelopen. 

Erwin van KPN
1 persoon vindt dit leuk
  • Erwin van KPN
    Erwin van KPN
R
Topper
  • renerustenburg
  • Auteur
  • Topper
  • 15 reacties
  • Antwoord
  • 16 augustus 2021

Goedenavond allemaal,

 

Eind goed, al goed. Vanmiddag is de monteur geweest en is alles geïnstalleerd. Alles werkt perfect en de snelheid van de glasvezel is top. 

Ik wil jullie bedanken voor jullie hulp en ondersteuning. Uiteindelijk is het door de kennis van jullie op dit forum gelukt om de glasvezelaansluiting actief te krijgen.

Ik heb zeker 10 verschillende medewerkers aan de lijn gehad ter ondersteuning, maar geen een was op de hoogte van het feit dat er bij een buitengebied een vastgoed registratie moet worden gedaan bij de glasvezelbeheerder voordat de aansluiting actief wordt. 

Misschien is het een idee om medewerkers hierover in te lichten, zodat overstappen in de toekomst in dit specifieke geval wat soepeler verloopt. 

 

Nogmaals. bedankt,

 

Met vriendelijke groeten,

 

René Rustenburg

Erwin van KPN
NHendriks
2 mensen vinden dit leuk
  • Erwin van KPN
    Erwin van KPN
  • NHendriks
    NHendriks
Erwin van KPN
Moderator
  • Erwin van KPN
  • Moderator
  • 27536 reacties
  • 17 augustus 2021

Dat is hele goede feedback, @renerustenburg .. Ik ga hier aandacht voor te vragen op onze interne informatiebank, zodat iedere medewerker op de hoogte is van dit proces.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
R
1 persoon vindt dit leuk
  • R
    renerustenburg
Erwin van KPN
Moderator
  • Erwin van KPN
  • Moderator
  • 27536 reacties
  • 21 augustus 2021

Hoi @renerustenburg . Volgens mijn systeem is het gelukt. Werkt alles nu naar tevredenheid?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
R
Topper

Zeker Erwin,

 

Alles draait nu een kleine week en we zijn zeer tevreden. Bedankt voor het checken.

 

groeten René 

Erwin van KPN
1 persoon vindt dit leuk
  • Erwin van KPN
    Erwin van KPN
W
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+10
  • Ward_
  • KPN Netwerk
  • 2476 reacties
  • 23 augustus 2021
renerustenburg schreef:

Goedenavond allemaal,

 

Eind goed, al goed. Vanmiddag is de monteur geweest en is alles geïnstalleerd. Alles werkt perfect en de snelheid van de glasvezel is top. 

Ik wil jullie bedanken voor jullie hulp en ondersteuning. Uiteindelijk is het door de kennis van jullie op dit forum gelukt om de glasvezelaansluiting actief te krijgen.

Ik heb zeker 10 verschillende medewerkers aan de lijn gehad ter ondersteuning, maar geen een was op de hoogte van het feit dat er bij een buitengebied een vastgoed registratie moet worden gedaan bij de glasvezelbeheerder voordat de aansluiting actief wordt. 

Misschien is het een idee om medewerkers hierover in te lichten, zodat overstappen in de toekomst in dit specifieke geval wat soepeler verloopt. 

 

Nogmaals. bedankt,

 

Met vriendelijke groeten,

 

René Rustenburg

Op zich goed idee maar helaas is dit niet altijd zo. Niet bij elk project bedoel ik.

KPN Netwerk medewerker dus werk niet bij Webcare. Eventuele hulp of tips gaat op persoonlijke titel en hier kan geen recht aan worden ontleend richting KPN of KPN Netwerk.
Y
Deelnemer
  • Ytex
  • Deelnemer
  • 7 reacties
  • 14 januari 2023

Hoi ik woon ook op Texel in den burg en zou ook glasvezel van kpn willen alleen is er dat op mijn adres niet. Sinds kort ligt er een glasvezelkabel van kabeltex voor huis. Begrijp ik nu goed dat u ook eerst glasvezel heeft gehad van kabeltex en dat je daarna overgestapt bent maar kpn? Dus als ik het goed begrijp zou ik eerst een jaar bij kabeltex moete

 gaan en daarna weer terug naar kpn?

 

ik hoor graag van u

 

gr Yvonne 

Erwin van KPN
Moderator
  • Erwin van KPN
  • Moderator
  • 27536 reacties
  • 14 januari 2023

@Ytex  De topicstarter woont in Den Helder.  Daar is de situatie blijkbaar anders. 

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Y
Deelnemer
  • Ytex
  • Deelnemer
  • 7 reacties
  • 14 januari 2023
Erwin_ schreef:

@Ytex  De topicstarter woont in Den Helder.  Daar is de situatie blijkbaar anders. 

 

Oké, las dat hij bij kabeltex zat dacht dat deze aanbieder alleen op Texel zat. 
bedankt voor u reactie 

R
Topper

Goeiemiddag,

 

Een paar jaar geleden heeft kabeltex als eerst een glasvezelkabel bij ons aangelegd. Wij waren heel blij hiermee aangezien we in een buitengebied wonen. Enkele weken daarna heeft een ander bedrijf nog een glasvezelkabel aangelegd waar onder andere kpn op kon worden aangesloten. We hebben dus twee glasvezelkabels die de meterkast in komen. 
Na twee jaar kabeltex zijn we overgestapt naar kpn. Volgens mij is het niet mogelijk om de kabeltexaansluiting over te zetten naar kpn, maar dat is een aanname hoor. 

fijn weekend,

groeten René 

Erwin van KPN
1 persoon vindt dit leuk
  • Erwin van KPN
    Erwin van KPN
Y
Deelnemer
  • Ytex
  • Deelnemer
  • 7 reacties
  • 14 januari 2023
renerustenburg schreef:

Goeiemiddag,

 

Een paar jaar geleden heeft kabeltex als eerst een glasvezelkabel bij ons aangelegd. Wij waren heel blij hiermee aangezien we in een buitengebied wonen. Enkele weken daarna heeft een ander bedrijf nog een glasvezelkabel aangelegd waar onder andere kpn op kon worden aangesloten. We hebben dus twee glasvezelkabels die de meterkast in komen. 
Na twee jaar kabeltex zijn we overgestapt naar kpn. Volgens mij is het niet mogelijk om de kabeltexaansluiting over te zetten naar kpn, maar dat is een aanname hoor. 

fijn weekend,

groeten René 

Oké bedankt voor u reactie. 
Ik heb kpn gesproken en klopt dat ze het niet aanbieden op mijn adres. Volgens de medewerker van kpn moet kabeltex het na een jaar vrijgeven voor andere aanbieders maar of kabeltex dat doet dat vraag ik mij af. 

fijn weekend 

gr Yvonne 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden