Hallo @Ero85nl , aan de foto te zien heeft iemand al aan dat aansluitpunt zitten rommelen, want daar behoort een beschermkap overheen te zitten.
Als je een nieuw glas-abo hebt afgesloten maakt KPN een afspraak met je wanneer de monteur komt en die neemt het glasvezelmodem mee, terwijl de KPN Box 12 als router gaat functioneren.
Als je nog geen bericht hebt gehad wanneer de monteur komt kun je even met KPN bellen of chatten.
Hallo @Ero85nl Is het inmiddels al gelukt om een afspraak te maken? Anders is het het makkelijkste om even contact op te nemen met onze klantenservice, via 0800-0402.