Goeiemiddag. 12 april is de glasvezel kabel binnen aangebracht. Nu heb ik daarna dezelfde dag nog op de chat gevraagd of ik overgezet kon worden naar glasvezel, want dit kon kosteloos met mijn abonnement. Dit was geen probleem en 19 april zou dit gebeuren. De rode kabel kreeg ik thuis gestuurd. 19 april heb ik heel de dag gewacht, maar niets gekomen of gebeurd.
Weer contact gehad met de chat en toen bleek dat ik nog geen glasvezelkastje heb. Ik gevraagd of dit dan mogelijk was en men gaf mij een nummer dat ik moest bellen om dit kastje te laten plaatsen. Ik dus bellen en de dame gaf mij aan dat zij mij niet kon helpen, omdat ik vooraf aan had moeten geven, met kabel aansluiten in huis, dat ik een glasvezelkastje wilde hebben.
Dit zou in de brief hebben gestaan, maar die heb ik nooit gehad.
Nu moest ik weer terug naar kpn chat, omdat zij dit in orde moeten maken.
Zo gezegd weer terug naar de chat.
Ik zou worden ingepland en binnen 3 werkdagen teruggebeld worden.
Je raad het al; niet teruggebeld en nog steeds geen kastje.
Nu heb ik vandaag telefonisch contact gehad met kpn en deze wist te melden dat er vandaag tussen 12:00 uur en 15:00 uur een monteur zou komen die het allemaal in orde zou maken.
Het is nu 16:45 uur en niets en niemand gezien.
Kpn,
Is het op een of andere manier mogelijk om mijn glasvezelkastje binnen geplaatst te krijgen, zodat ik mijn kabels aan kan sluiten en gebruik kan gaan maken van het glasvezel, zoals jullie mij dit hadden beloofd.
Vr.gr.
Een radeloze kpn abonnee .