De klantenservice hoeft ook niets te weten. Die moeten gewoon netjes volgen wat er op hun scherm verschijnt. Hoe communiceert u richting de klantenservice? Als u gelijk al begint met dat uw glasvezelkastje stuk is, dan doet u het dus verkeerd. U moet gewoon zeggen dat u geen internet heeft. De medewerker gaat vervolgens een heel stappenplan af wat tot resultaat zal hebben dat er een monteur in gepland word.

Hi @Dortse, welkom hier. 

Wat naar dat je al 4 dagen zonder internet zit. 

Zou ik mee mogen kijken? Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 

Dat staat al ingevuld 

@Dortse Sorry, ik denk dat jouw reactie er tussendoor geschoten is, waardoor we 'm niet eerder hebben gezien. Ik heb je gegevens erbij gepakt en zie dat er op 12 september een monteur bij je langs geweest is. Werkt sinds dien alles zoals het hoort?