Glasvezelkastje ontbreekt in nieuwe woning, hoe krijg ik die?

Goedenavond, 

Wij hebben voor onze nieuwe woning een internetabonnement afgesloten per 14 juli 2023 en hebben de modem netjes ontvangen, maar nu blijkt dat het glasvezelkastje in de nieuwe woning waar wij naartoe verhuizen ontbreekt. Het kastje waar de glasvezelkabel het huis naar binnenkomt hangt er wel (het aansluitpunt), maar het kastje waarmee je de modem verbindt ontbreekt. De enige optie die ik via mijn account krijg is een monteur laten komen voor EUR 75. Zijn er geen andere opties?