Ik zou morgen even contact opnemen met KPNNetwerk. Dit is het aanspreekpunt voor dit soort zaken. Deze hangt gewoonweg verkeerd. Ook vind ik de bocht aardig krap

Hiervoor kun je inderdaad een KPN monteur laten komen, als hij/zij deze niet kan monteren dan sturen ze KPN Netwerk aan voor herstel. Zelf bellen naar KPN Netwerk heeft geen zin, die komen pas in actie wanneer er een ticket van een provider binnenkomt.

Dat dacht ik eigenlijk ook. Zodoende kan het dus wel een paar weken duren als u pech heeft...

Die bocht is in dit geval zeker geen probleem, het is ontzettend flexibel glas wat enkel dicht bij 90 graden problemen geeft.

Bedankt voor de reacties! Er komt volgende week een monteur langs, ik hoop dat die het in 1x kan oplossen. Ondertussen is ons Tele2 abonnement dan gestopt en die van KPN al ingegaan, dus ben bang dat we een paar dagen zonder internet komen te zitten. 

Hi @Marieke Dijkstra! Wil je na het bezoek van de monteur hier laten weten hoe het is gegaan?

Update: de monteur heeft het glasvezelaansluitpunt eraf geschroefd en vervolgens een kwartslag naar links gedraaid en weer aan de muur geschroefd. Alles werkt nu perfect

Is dit euhm... een permanente oplossing? 

Voor zover ik heb begrepen wel ja ;)

Waarschijnlijk is ook de binnen gebrachte kabel te kort om het anders te doen.