Hai @Nicole Buursink! Goed dat je via het KPN Forum contact met ons opneemt, we gaan ons best doen om je verder op weg te helpen!

Hoe branden de lampjes op het Glasvezelaansluitpunt en heb je deze al voor 2 minuten van het stroom af gehad? Heb je het modem ook al herstart en/of een reset gegeven?
Als je dit gedaan hebt en het werkt nog steeds niet, dan is mijn advies om met ons te bellen:

Wij zijn telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 20 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur. Zon en feestdagen gesloten. Voor storingen en technische problemen zijn wij altijd 24/7 bereikbaar.