Skip to main content
Beantwoord

Glasvezelverbinding al 4 dagen eruit, wanneer wordt deze gerepareerd?

  • May 4, 2022
  • 1 reactie
  • 59 keer bekeken
F
Nieuwkomer

Glasvezel internet stopt spontaan. De servicedesk van xs4all schakelt een monteur in maar die komt er niet uit en zet de storing een onderaanemer die naar het glas moet kijken. Sofar so good. Maar nu al 3 dagen niets gehoord en de xs4all desk weet niet welke onderaannemer. Hier was ik al bang voor toen xs4all via het kpn netwerk ging werken. Help!!, hoe krijgen we internet, tv en vaste telefoon terug.

Beste antwoord door Denise van KPN

Hallo @Florix, welkom op het KPN Forum!

 Ik snap dat je graag zo snel mogelijk weer internet, televisie en telefonie wilt hebben. Ik begrijp dat mijn XS4ALL collega's al stappen hebben ondernomen om je hierbij te helpen. Het is nu aan onze netwerkbeheerder om glasvezel te repareren. Je hebt nu alleen een paar dagen al niets meer gehoord.

Hoe vervelend ook: ik kan je niet meer informatie geven dan mijn collega's van XS4ALL. Ik kan namelijk niet bij alle systemen van XS4ALL. En ook kan ik niet in de systemen van de netwerkbeheerder.

Voor de beste ondersteuning bij een storing, kan jij het beste bellen met de XS4ALL klantenservice: 020 398 76 66. Voor technische hulp is de XS4ALL klantenservice dagelijks tussen 8.00 en 22.00 uur

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Denise van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Denise van KPN
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • May 5, 2022

Hallo @Florix, welkom op het KPN Forum!

 Ik snap dat je graag zo snel mogelijk weer internet, televisie en telefonie wilt hebben. Ik begrijp dat mijn XS4ALL collega's al stappen hebben ondernomen om je hierbij te helpen. Het is nu aan onze netwerkbeheerder om glasvezel te repareren. Je hebt nu alleen een paar dagen al niets meer gehoord.

Hoe vervelend ook: ik kan je niet meer informatie geven dan mijn collega's van XS4ALL. Ik kan namelijk niet bij alle systemen van XS4ALL. En ook kan ik niet in de systemen van de netwerkbeheerder.

Voor de beste ondersteuning bij een storing, kan jij het beste bellen met de XS4ALL klantenservice: 020 398 76 66. Voor technische hulp is de XS4ALL klantenservice dagelijks tussen 8.00 en 22.00 uur

Anoshe

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement