Wat voor type modem heeft u en wat voor een glasvezel kastje? Gebeurd dit toevallig vooral tijdens het downloaden van grote bestanden of wanneer er veel data gebruikt wordt?

overigens: de glasvezelaansluting naar het modem is door KPN monteur gedaan, kabels zijn in orde, soft reset en hard reset van het modem uitgevoerd,

het modem is een “KPN box 12”:

Voor het glasvezelkastje kan ik geen type-aanduiding vinden. Het is wel redelijk recent aangesloten, ik schat een maand of 3 gelden.

Het lijkt niets te maken hebben met de hoeveelheid data die gebruikt wordt, bij simpelweg browsen treedt het al op. Het is naar mijn dee helemaal random.

Hoi @fessels ,

Naar mijn weten betekend deze melding dat er tijdelijk geen signaal binnen komt.Ik denk dat er een monteur langs zal moeten komen om dat te herstellen.

Maar wat je nog kan proberen is het glasvezelkastje te herstarten, heeft dat effect?

Maar wat je nog kan proberen is het glasvezelkastje te herstarten, heeft dat effect?

Minimaal 2 minuten van de stroom halen.

Dank voor de tip.

Het glasvezelkastje had ik nog niet herstart...inmiddels wel gedaan. Ik wacht het even af.

Hoi @fessels .  Heeft het herstarten van het kastje de verbinding gestabiliseerd? 

vanochtend heb ik het glasvezelkastje en modem ca 5 minuten van de stroom gehad, daarna glasvezelkastje aangezet, ca 3 minuten daarna modem weer aangezet.

Het probleem blijft of lijkt erger geworden te zijn. Vandaag was er 1 persoon thuis, met een beetje browsen tot op heden 24 onderbrekingen (48 meldingen). Dus geen stabilisatie -zie een paar meldingen hieronder.

Dus KPN maar bellen voor een monteur?!

Na de voorgaande reset, waarbij het probleem erger leek te zijn, heb ik het glasvezelkastje van de aansluiting gehaald en opnieuw “ingeklikt". Dit lijkt geholpen te hebben: de afgelopen dat is het probleem nog niet opnieuw opgetreden. Deze actie lijkt succces gehad te hebben. Dus zonder tussenkomst van KPN monteur.

ik houd het nog een dat in de gaten, hopelijk daarna dit items sluiten.

Probleem is opgelost