Hoi @eboman77 en welkom op het forum! Niet de bedoeling dat de verbinding steeds wegvalt, dus ik kijk met je mee. Je hebt het FTU dus al eens herstart, heb je ook een andere internetkabel getest tussen je Box 12 en het FTU? Ook ben ik benieuwd of je de Box 12 al eens een reset (stap 2) hebt gegeven. Wellicht dat dit de problemen oplost, maar zo niet, dan hoor ik het graag! 

Ik heb zojuist de kabel vervangen en alles opnieuw gestart en modem gereset. Ik houd je op de hoogte. Wat mij wel opviel dat mijn modem erg traag leek in de gui en na de reset was alles weer normale snelheid.

Vandaag even opnieuw gekeken, wederom (in de nacht deze keer) heeft alles er weer uitgelegen. Het modem en de WAN link zijn online gebleven, dus het lijkt me geen probleem met mijn eigen apparatuur.

Ethernet WAN Status Connected Connection Time 2d 04h53m55s Bitrate 1000 MB

Hardware Version	1.0
Software Version	SGEJ1000060E
Bootloader	0.96.30-sec
GUI Version	5.48.11
System Up Time	2d 04h54m40s

16.11.2022 03:41:42	Info	PPPOE	PPPoE connection successfully established with user credentials.
16.11.2022 03:41:41	Info	PPPOE	PPPoE connection successfully established with user credentials.
16.11.2022 03:41:41	Error	PPPOE	PPPoE error: timeout
16.11.2022 03:41:41	Error	PPPOE	PPPoE error: timeout
16.11.2022 03:39:33	Error	PPPOE	PPPoE error: timeout
16.11.2022 03:39:33	Error	PPPOE	PPPoE error: timeout
16.11.2022 03:37:24	Error	PPPOE	PPPoE error: timeout
16.11.2022 03:37:24	Error	PPPOE	PPPoE error: timeout
16.11.2022 03:35:16	Error	PPPOE	PPPoE error: timeout
16.11.2022 03:35:16	Error	PPPOE	PPPoE error: timeout
16.11.2022 03:34:12	Error	PPPOE	PPPoE error: timeout
16.11.2022 03:34:12	Error	PPPOE	PPPoE error: timeout
16.11.2022 03:33:40	Error	PPPOE	PPPoE error: timeout
16.11.2022 03:33:40	Error	PPPOE	PPPoE error: timeout
16.11.2022 03:33:24	Error	PPPOE	PPPoE error: timeout
16.11.2022 03:33:24	Error	PPPOE	PPPoE error: timeout
16.11.2022 03:33:16	Error	PPPOE	PPPoE error: timeout
16.11.2022 03:33:16	Error	PPPOE	PPPoE error: timeout
16.11.2022 03:33:12	Error	PPPOE	PPPoE error: timeout
16.11.2022 03:33:12	Error	PPPOE	PPPoE error: timeout
16.11.2022 03:33:10	Error	PPPOE	PPPoE error: timeout
16.11.2022 03:33:10	Error	PPPOE	PPPoE error: timeout
16.11.2022 03:31:53	Error	PPPOE	Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.
16.11.2022 03:31:49	Warning	PPPOE	Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination)
16.11.2022 03:31:49	Error	PPPOE	Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.

Gek dat het weg blijft vallen, en bedankt voor het testen en de toelichting! Ik heb de verbinding doorgemeten en ik zie dat het ook vandaag een keer is weggevallen. Om verder te kunnen met de analyse moet ik je modem resetten, maar ik weet niet of dat gelegen komt. Je kunt dus ook met ons bellen via 0800-0402 wanneer dit gebeurt en je het merkt. Als je inspreekt dat je een storing hebt dan krijg je vanzelf een collega aan de lijn en voor storingen zijn we 24/7 bereikbaar. Als je op dat moment geen problemen ervaart kun je doordeweeks tussen 8:00 - 18:00 en op zaterdagen tussen 8:00 - 17:00 met ons bellen, dan kan mijn collega ook alles met je doorlopen en de reset uitvoeren. Mocht een reset niet snel ongelegen komen, laat het dan hier ook gerust weten. Dan pak ik het op en kan ik de verbinding verder analyseren.

De storingen zijn meestal maar enkele minuten, dus voor ik kan bellen is het weer weg.

Je kunt van mij gewoon het modem resetten hoor, ik neem aan dit ook maar even duurt ? Ben ik dan ook weer mijn instellingen kwijt ?

Dit duurt inderdaad niet lang. Je bent je instellingen dan wel kwijt, tenzij je de wifi ooit hebt ingesteld met één van onze servicetools. Dan blijven de wifi gegevens wel opgeslagen. Ik heb de reset net uitgevoerd, laat je weten hoe het nu verder gaat? Ik zag vandaag nog geen wegvallende verbinding, maar mocht het toch terugkeren na de reset, trek hier dan gerust weer aan de bel! 

Ik zie in mijn modem geen verschil, is dit meteen actief ? Of moet er nog iets anders gebeuren ? Mijn uptime is nog meer dan 5 dagen

Hmm, dan is de reset wellicht niet goed doorgekomen. Merk je zelf nog een wegvallende verbinding recent? Ik heb je online tijd van je modem bekeken en die is volgens mijn gegevens nu sinds de 18e online gebleven. Overigens zie ik wel dat er vannacht tussen 1:00 - 6:00 onderhoud wordt gepleegd aan het netwerk, dus als de verbinding dan wegvalt weet je waar het door komt. Mocht je toch nog wegvallers constateren, zou je je modem dan eens willen resetten (stap 2)? Ik ben benieuwd naar je bevindingen.

Ik ben nu al een tijdje stabiel, dus het een en ander lijkt opgelost