Skip to main content
Beantwoord

Glazevel GPON werkt niet

  • January 4, 2022
  • 9 reacties
  • 288 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Enkele weken geleden is er glasvezel aangesloten in mijn woning, echter tot op heden werkt dit niet.

Er is een wit kastje geplaatst en een zwart kastje, op het zwarte kastje brand een rood lampje bij alarm het pon lampje brandt niet. De modem zendt wel een wifi signaal uit

Via de chat met een medewerker kom ik niet verder.. 

 

 

 

Beste antwoord door Erwin van KPN

Gelukkig maar. Ik vrees dat we zullen moeten wachten op KPNNetwerk.  Ergens moet daar nog een onderdeel aangepast/vervangen worden Tot die tijd kunnen we niks. :-(

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

9 reacties

Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Nick83
  • Wijsgeer
  • January 4, 2022

Bent u nieuwe klant? Bestaande klant? Net verhuisd? Had u verbinding via koper? 

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
A
  • Anonymous
  • January 4, 2022

Hallo @Marjolein76 is dat zwarte kastje via een netwerkkabel met je modem aangesloten?

 

M
Nieuwkomer
  • Marjolein76
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 4, 2022

@JanD het zwarte kastje is met een netwerkkabel aangesloten op de modem. Maar ook al zitten er geen kabels in het kastje (behalve de stroomkabel) brandt het alarm lichtje rood.

A
  • Anonymous
  • January 4, 2022

Hallo @Marjolein76 , haal dat zwarte kastje eens minimaal 2 minuten van de stroom en start de kast daarna weer op.

Werkt alles dan weer, opgelost.

Nog hetzelfde probleem, even bellen met 0800 0402 en zeggen dat je geen internet meer hebt.

Succes.

 

Erwin van KPN
Moderator

Hoi @Marjolein76 . Welkom op het forum.

Hoe is dit afgelopen? Weet je al meer en werkt je verbinding ondertussen?

Zo niet, zou je dan je profiel willen aanvullen en mij hier een seintje geven?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
Nieuwkomer
  • Marjolein76
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 6, 2022

@Erwin_ profiel aangevuld. De verbinding werkt nog niet, ik heb nog gebeld erover moest het afwachten..

Erwin van KPN
Moderator

Dank voor de gegevens, @Marjolein76 . Zo te zien is er ergens een belemmering in het fysieke netwerk. Daar wordt nu naar gekeken.

Werken jouw koperdiensten nog wel?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
Nieuwkomer
  • Marjolein76
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 6, 2022

@Erwin_ ja dat werkt gewoon.

 

Erwin van KPN
Moderator
  • Erwin van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • January 7, 2022

Gelukkig maar. Ik vrees dat we zullen moeten wachten op KPNNetwerk.  Ergens moet daar nog een onderdeel aangepast/vervangen worden Tot die tijd kunnen we niks. :-(

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement