KPN heeft bij mij ongevraagd glasvezel geïnstalleerd. Ze komen onaangekondigd aan de deur, beginnen zonder uitleg te boren in de muren, beschadigen mijn vloer en vertrekken. Er zit echt een heel gat in. Ben al langer dan een maand bezig met de schadeclaim, maar het ziet er naar uit dat ik het uit kan zoeken. En ik maak niet eens gebruik van glasvezel. Ben al jaren klant, maar ik raad iedereen af deze mensen in huis te laten!
Beantwoord
Glazvezel is ongevraagd geïnstalleerd en er is veel schade bij gemaakt
Beste antwoord door Sanne van KPN
Hi
Jeetje begrijpelijk dat je baalt als er zo veel beschadigingen zijn. 😔
Glasvezel wordt aangelegd door KPN Netwerk. Dat is een aparte partij, hier op het forum werken we namens KPN de provider (voor je abonnementen e.d.).
Je kunt dus schade melden bij KPN Netwerk, dan pakken zij dit verder met je op.
Hopelijk is het dan snel opgelost!
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.
+18Hi
Jeetje begrijpelijk dat je baalt als er zo veel beschadigingen zijn. 😔
Glasvezel wordt aangelegd door KPN Netwerk. Dat is een aparte partij, hier op het forum werken we namens KPN de provider (voor je abonnementen e.d.).
Je kunt dus schade melden bij KPN Netwerk, dan pakken zij dit verder met je op.
Hopelijk is het dan snel opgelost!
Bedankt voor uw antwoord. Dit heb ik gedaan en de aannemer is meer dan een maand geleden langs geweest en heeft foto's gemaakt van de schade. Hierna niets meer gehoord. Ik heb ook meerdere keren gehaald met het schade team van kpn, maar het enige wat zij kunnen doen is mijn verzoek tot contact doorsturen naar de aannemer. Die laat niets van zich horen, dus ik blijf met de schade zitten. Ik vind het werkelijk schandalig dat hier zo laks mee omgegaan word door beide partijen.
+6misschien kan
Ziggo klant , enige speedtest resultaat komt vanuit Ziggo ervaring
1 persoon vindt dit leuk
+18Bijzonder dat de aannemer niks van zich laat horen. 😶 Ik zou dan ook het gevoel krijgen dat ik tussen wal en schip ben beland, als niemand hier contact over opneemt.
Niet netjes en ook niet de bedoeling.
Ik heb geen inzage in de aanleg van glasvezel en het aansturen van partijen wanneer hier iets niet goed in is gegaan, dus met alle goede wil van de wereld kan ik hier helaas niks in regelen.
Mocht het contact met KPN Netwerk nog steeds op niks uitlopen, dan kun je ook een klacht bij KPN Netwerk aanmaken. Hopelijk wordt er dan goed naar gekeken.
+7StimsK schreef:
KPN heeft bij mij ongevraagd glasvezel geïnstalleerd. Ze komen onaangekondigd aan de deur, beginnen zonder uitleg te boren in de muren, beschadigen mijn vloer en vertrekken. Er zit echt een heel gat in. Ben al langer dan een maand bezig met de schadeclaim, maar het ziet er naar uit dat ik het uit kan zoeken. En ik maak niet eens gebruik van glasvezel. Ben al jaren klant, maar ik raad iedereen af deze mensen in huis te laten!
Heel vervelend natuurlijk
+10Ik hoop ook op een goede oplossing voor
Maar ik vraag mij af hoe de schade ontstaan is. Hij/zij geeft aan dat er schade aan de woning en de vloer is, terwijl ze naar mijn idee hoogstens ongevraagd door de fundering geboord hebben.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.