gratis monteur en toch een factuur can 100 euro!

Ik zou een gratis monteur krijgen om het internet te installeren. Echter toch een factuur ontvangen van 100 euro terwijl op de bon een bedrag staat van 0,0 euro. Ik heb direct telefonisch contact gezocht met klantenservice maar die konden niet al te veel voor mij betekenen ik zou terug gebeld worden. Tot op heden niets meer vernomen.