Gratis snelheidsverhoging naar 500 Mbit/s maar meet 120 Mbit/s

Omdat bij jouw de hele ombouw mist om een of andere vreemde reden. En wezenlijk is jouw de verkeerde mediaconverter opgestuurd. Toen jouw dat witte kastje is gestuurd had je wezenlijk meteen aan de bel moeten trekken en aangeven dat deze niet past.

Jouw Genexis lijkt nog uit de tijd te stammen dat er standaard twee vezels naar binnen kwamen op de tweede stond destijds FM radio en DVB-C signaal  het bovenste deel had bij sommige providers ook een coax aansluiting.

Ja dat begrijp ik nu, toen niet. Ben geboren met 2 linkerhanden.

Goedemorgen ​@Spitsj , ik ben even benieuwd wat op dit moment de stand van zaken is en of we hier wellicht nog iets voor je in kunnen betekenen. Een monteur langs laten komen lijkt me toch wel de verstandigste optie. Ik begrijp dat er is aangegeven dat hier eventueel kosten bij komen kijken omdat de verbinding gewoon actief is. Maar anderzijds verwacht ik ook dat wanneer hier een monteur voor langs zou komen, deze zelf ook kan beoordelen dat de boel nooit helemaal goed is afgemonteerd en dam zou daar ook geen kosten voor moeten rekenen!

​@joey92 , kun jij bevestigen of mijn denkwijze hier correct is?

Stand van zaken is dat ik voor nu even accepteer hoe het is. Wanneer ik bel met de klantenservice dan zal het de situatie voor de kosten niet veranderen. Ik heb regelmatig de snelheid getest met wifiman. Opvallend is ook het steeds terugkerende verschil in snelheid. Ik heb maar 1 iemand met kpn in ons blok verder allemaal wat anders. Soms 300mbit soms 180/200mbit. Als kpn toch de situatie anders besluit qua kosten, sta ik er voor open.

​@Spitsj ben jij de oorspronkelijke bewoner van dit adres? Met andere woorden toen er tussen 2010 en 2016 glasvezel werdt aangelegd is het destijds op deze manier opgeleverd?

​@Jan van KPN 

ik neem aan dat er dan geen kosten bij komen als de monteur ziet hoe de FTU er zo bij hangt. maar dit durf ik niet meer zekerheid te zeggen aangezien ikzelf geen HAS/Fusielas doe. Wellecht dat een van de andere monteur hier wel een antwoordt op kan geven? ​@DaveA 

Maar uiteindelijk zal hier het probleem van de snelheid via wifi niet opgelost worden. En de kans is groot dat als er ook nog even aan de monteur gevraagd wordt naar wifi te kijken, dat er wel kosten bij komen 🫣

het feit blijft wel dat er een blauwe connector (uit de FTU) gebruikt wordt in een groene connector (in de NT). dit geeft sowieso een hoge demping en kan wel de lagere internet snelheid verklaren. maar deze hoge demping zou dan ook in de meetwaardes te zien moeten zijn door de Klantenservice.

Dat begrijp ik, maar door groen komt sws geen signaal. En volgens de medewerkers aan de telefoon tsjah is dat nu eenmaal zo. Moet er dan wen kastje op met blauw blok? 

Bij jouw zal wezenlijk de correcte ntu geplaatst moeten worden zoals te zien is op de afbeelding die Joey92 heeft gedeeld. Alleen betwijfel ik of die nog verkrijgbaar zijn dus mogelijk moet er inderdaad een hele andere Ftu komen.  Het vierkante doosje die ik eerder heb geplaatst daar schuif je jouw witte kastje overheen.

En mijn persoonlijke mening is dat hier geen kosten aan verbonden mogen zijn vooral omdat jouw de verkeerde spullen zijn toegestuurd.

Okay en hoe ga ik dit voor elkaar krijgen bij kpn? 

Misschien ​@Ik_Combineer 

Die is met vakantie!! 

Dat is de hamvraag. Gezien de verkeerd toegestuurde NT zou in mijn beleving de provider hier opdracht voor moeten geven.

Maar ik heb nog niet gelezen of je de oorspronkelijke bewoner bent en of dit bij de eerste aanleg zo is opgeleverd. 

Sorry hoor met je uitroep teken

Tis niet alsof dat bij zijn profiel staat 

Dat is in dit topic al genoemd en lees hier link

Ik ben de oorspronkelijke bewoner. Kpn hier ook gestart toendertijd.  Kastje hing hoger dan de afbeelding die eerder in dit topic was geplaatst.  De glasvezelkabels was in een soort vanmini haspel verbonden met het kastje. Kastje stuk, nieuwe opgestuurd gekregen. Als het makkelijker gemonteerd zat had ik het zo omgeswitched. Ik snap dat iemand van de klantenservice ook niet helemaal kan beoordelen hoe de boel gemonteerd was door de eerste monteur  (14 jaar terug).  Daarom verbaasd het mij dat ik hierdoor alsnog kosten moet betalen.  

Het heeft er dus altijd zo open en bloot uit gezien? Niet een afgesloten geheel? Dan blijf ik bij wat ik schreef maar dat is verder aan KPN.

Nee niet zoals het nu er bij hangt, ik kan dat kastje zelf nu wel vastzetten. Feit blijft dat de bedrading dus enorm lang blijft,  dat kan ik dus niet netjes wegwerken. Ik blijf ook verder van de glasvezelkabels af.

Dan zoals Joey92 hier al vroeg hoe komt het dat het er nu zo bij hangt? Net als met een isra punt mogen we er niet eens zelf iets aan doen.

Al een week geen vakantie, wel longontsteking mee genomen die niet lief doet 🤒

Maar bestel een monteur, dan corrigeren we de FTU en sluiten we het aan zoals het hoort. Zelf zou ik wel kosten rekenen maar dat ligt echt aan de monteur. Feit is dat dit niet “spontaan” gebeurt. Of jij nu wel of niet de oorzaak bent is dan erg vervelend. Maar we factureren degene met een contract en niet oud bewoners die iets mogelijk hebben gesloopt bijvoorbeeld. En de volgende monteur kijkt er weer anders naar….

Beterschap. 

Verder een duidelijk verhaal. Dan is het aan TS. Vraag ik me wel af waarom er een verkeerde nt is gestuurd.