Ik heb soortgelijk probleem met welkomst cadeau. In dit geval een actie van KPN zelf in NL. 

Betreft een Philips Full HD smart Android TV als welkomstcadeau voor overstap naar KPN.

Bij opening van het pakket bleek echter een beschadiging in de behuizing van de TV. Welke stappen moet ik doorlopen om een nieuwe TV zonder beschadiging te ontvangen. Alvast bedankt voor uw reactie/actie.

Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt