Skip to main content
Beantwoord

Gratis verdubbeling van de internetsnelheid aangeboden, maar toch ineens een hoger maandbedrag.

  • April 14, 2022
  • 4 reacties
  • 247 keer bekeken

Ik kreeg een brief met QR code van KPN dat er tot 30 april een cadeau voor me klaar staat. Een gratis verdubbeling van mijn internetsnelheid naar 100 Mbit/s zonder wijziging van mijn contract. Ik heb de code gescand. De stappen waren niet zo duidelijk en nu heb ik een bevestiging van een hogere snelheid, maar ineens toch ook een hoger maandbedrag. Dat was niet de bedoeling! Hoe wordt dit recht gezet?

admin: titel aangepast ivm vindbaarheid 

Beste antwoord door Anonymous

Hallo @Raan , dat werkt inderdaad niet goed, gewoon morgen even bellen met 0800 0402.

Succes

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

  • Antwoord
  • April 14, 2022

Hallo @Raan , dat werkt inderdaad niet goed, gewoon morgen even bellen met 0800 0402.

Succes


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Hallo @Raan, welkom! Heb je al gebeld met ons? Is het opgelost? Mochten we nog iets voor je kunnen doen, laat je het dan weten?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • April 17, 2022

Ik heb nog niet de gelegenheid gehad om te bellen. Het zou fijner zijn als ik zou kunnen mailen met de klantenservice.


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Mailen kan helaas niet. Wij kunnen je te woord staan via de telefoon, Facebook, Twitter of het forum. Als je niet kunt of wilt bellen, kunnen wij je ook helpen. Zou je je forumprofiel aan willen vullen met je adres en klantnummer? Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt, dan helpen we je graag verder.