@Sasqua  Heb je een glasvezel- of een dsl (koper) aansluiting 

Goedenavond Jimny,

Heb koper aansluiting 

Mvg sasha 

@Sasqua Kun je een  foto plaatsen van het ISRA punt = aansluitpunt

Dat is goed maar dat wordt dan wel morgen als dat geen probleem is

Mvg sasha 

Of nee ik maak even een foto 

Dit is hem

@Sasqua heeft deze aansluiting voordien wel gewerkt

Ja heeeeeel lang geleden 

@Sasqua Je kunt morgen even bellen met de klantenservice 0800-0402 en inspreken dat je een storing hebt, ik vermoed dat dit ISRA punt kaduuk is 

Laat je hier even weten hoe het afgelopen is.

Oké bedankt ga ik doen en laat het weten.

Maar die monteur kost dat geld of is die voor kpn?

Mvg sasha 

Die vraag durf ik niet met ja te beantwoorden maar het lijkt mij niet omdat m.i. het ISRA defect is.

Oké bedankt voor het beantwoorden ga morgen even bellen. 

Nog een fijne avond verder.

Mvg sasha 

Beste Jimny

Alles is opgelost het kastje was niet aangesloten. 

Maar nu een nieuw probleem in mijn paket zit ook netflix maar als ik wil activeren staat er dat ik geen netflix paket heb

Heb gebeld met kpn zou zo terug gebeld worden maar

Helaas  zal wel niet gebeuren. 

Mvg sasha 

Hallo @Sasqua  fijn te lezen dat je probleem is opgelost en v.w.b. netflix staat dit ook op je mijn kpn overzicht, dan morgen even afwachten op het belletje en anders morgen even opnieuw bellen

@jimny 

Hahahaha  ja staat inderdaad netflix premium ze zijn aan het uitzoeken wat de oorzaak kan zijn.

Maar wacht het morgen even af

Hey @Sasqua, welkom op het forum! Fijn dat de verbinding inmiddels werkend is. Geldt dat voor Netflix nu ook?

Goedemiddag Erik 

Bedankt voor jouw bericht en ja ze hebben de zelfde avond nog de knop om gezet zodat ik netflix kon gaan gebruiken. 

Helmaal geweldig alles doen het nu.

Heb misschien alleen nog een super wifi nodig als het beeld blijft haperen. 

Maar is een beetje duur.

Mvg sasha 

@jimny 

Bedankt  voor de tip ga meteen even kijken maar welke zou ik moeten hebben. 

Mvg sasha 

 Goed om te horen dat alles nu werkt. Voor de wifi, je kunt de Wifi Manager nog even proberen. Je loopt met deze je huis en instellingen bij langs om de boel te optimaliseren. Aan het einde van het geheel heb je de mogelijkheid om SuperWifi aan te schaffen. En als de Wifi Manager ook vindt dat dit nodig is, dan krijg je korting op de aanschafprijs.

@Erik_ 

Manager had ik al gedaan vandaar die super wifi 

Mvg sasha 

@Sasqua ik heb je een prive berichtje gestuurd v.w.b. super wifi's

@jimny 

Goedemorgen Jimny,

Hoe kom ik bij privébericht kan deze nergens vinden 

Mvg sasha 

@Sasqua 

Open je profiel en daar zie  je prive berichten 

@jimny 

Ja gevonden maar staat niks van jou alleen van kpn 

Mvg sasha