Beste KPN medewerker,
Sinds de aangekondigde werkzaamheden 10-05-2022 tussen 0.00 en 0.700 uur is de internetsnelheid aanzienlijk omlaag gegaan.
Normaal is dat altijd rond de 45Mbit/s - 10Mbit/s, moet volgens mijn abonnement 54Mbit/s zijn, maar daar kan ik mee leven.
Helaas is sinds aflopen maandag de snelheid nu tussen de 17 en 25Mbit/s en de upload 7Mbit/s.
Ik heb in het verleden al meerdere keren problemen gehad met dit verhaal en begint het nu aardig beu te worden.
Om normaal contact met jullie te zoeken is het schijnbaar normaal om eerst uren tegen een robot te communiceren en daarna weer op hetzelfde antwoord te komen.
Heb al weer van alles geprobeerd om via jullie “oplossingen” naar de oude instellingen te komen, maar zonder succes.
Als dit niet op korte termijn opgelost wordt, ga ik echt opstappen.
Sorry, ik heb echt wel geduld voor veel dingen, maar van de KPN krijg ik echt slapeloze nachten.
groet van een zeer teleurgestelde klant.