Skip to main content
Antwoord

Haperend internet en slechte tv kwaliteit

  • December 25, 2024
  • 2 reacties
  • 74 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Hallo,

We hebben zeer regelmatig haperend internet en slecht ontvangst van tv. Ondanks vele pogingen met telefonisch hulp en dergelijke blijven de problemen zig voordoen. En komen er telefonisch niet door en doen het altijd af dat je even opnieuw moeten opstarten. Toch werkt dit niet altijd. En is erg vreemd dat we dit dagelijks moeten doen.

Graag hoor ik wat een betere optie zal zijn.

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi ​@Marthijn vd Woerd, welkom bij onze community. 

Fijn om te zien dat je op weg bent geholpen door de community leden, waarvoor dank. Als toevoeging op zijn antwoord: draai ook onze online tool voor slecht internet. Een andere mogelijkheid: maak een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het uitkomt. 
 

Ik raad je aan om even contact op te nemen met de storingsdienst van KPN, een medewerker kan dan een lijn meting doen op jouw glasvezellijn, tussen de wijkcentrale en jouw woning.
Hieruit kan dan opgemaakt worden of er ergens een storing is, waarop dan verdere actie op kan worden genomen.

Ook kan de medewerker het KPN modem uitlezen.

Bel daarvoor met 0800-0402 en spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in: ik heb geen internet of ik heb een storing

Bereikbaar: 24 uur per dag en 7 dagen per week telefonisch bereikbaar, ook tijdens de feestdagen.

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|alt.badge.img+15

Hoi ​@Marthijn vd Woerd 

Welkom op de community van KPN

Ik raad je aan om even contact op te nemen met de storingsdienst van KPN, een medewerker kan dan een lijn meting doen op jouw glasvezellijn, tussen de wijkcentrale en jouw woning.
Hieruit kan dan opgemaakt worden of er ergens een storing is, waarop dan verdere actie op kan worden genomen.

Ook kan de medewerker het KPN modem uitlezen.

Bel daarvoor met 0800-0402 en spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in: ik heb geen internet of ik heb een storing

Bereikbaar: 24 uur per dag en 7 dagen per week telefonisch bereikbaar, ook tijdens de feestdagen.

Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
Alex van KPN
Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Alex van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 30, 2024

Hi ​@Marthijn vd Woerd, welkom bij onze community. 

Fijn om te zien dat je op weg bent geholpen door de community leden, waarvoor dank. Als toevoeging op zijn antwoord: draai ook onze online tool voor slecht internet. Een andere mogelijkheid: maak een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het uitkomt. 
 

Ik raad je aan om even contact op te nemen met de storingsdienst van KPN, een medewerker kan dan een lijn meting doen op jouw glasvezellijn, tussen de wijkcentrale en jouw woning.
Hieruit kan dan opgemaakt worden of er ergens een storing is, waarop dan verdere actie op kan worden genomen.

Ook kan de medewerker het KPN modem uitlezen.

Bel daarvoor met 0800-0402 en spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in: ik heb geen internet of ik heb een storing

Bereikbaar: 24 uur per dag en 7 dagen per week telefonisch bereikbaar, ook tijdens de feestdagen.

 

Michel.uit.Arnhem

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement