Beste KPN,
Afgelopen week is er in mijn appartement een modem geïnstalleerd voor een internetverbinding. Hoewel het wifi hierop tot nu toe goed lijkt te werken, lijkt het ethernet via het modem nog problemen te hebben. Ik heb mijn desktopcomputer via een ethernetkabel aangesloten aan jullie modem. Doorgaans werkt dat goed, maar eens in de zoveel tijd valt de internetverbinding weg, hoewel de verbinding met het modem lijkt te blijven. De momenten dat dit gebeurt lijken willekeurig, en ook de duur van de storing varieert sterk (van een paar seconden tot tientallen minuten).
Ik heb ook de ethernetkabel verwijderd en opnieuw ingeplugd in een andere ethernetpoort van het modem, maar dit lost het probleem niet op. Ik denk niet dat het probleem bij mijn desktop of ethernetkabel is, gezien ik het bij mijn vorige woning ik die ook gebruikte en geen problemen gaven.
Zouden jullie kunnen kijken naar wat de oorzaak is en hoe het opgelost kan worden?
Alvast bedankt.
