Je hebt er al jaren last van en meldt het probleem nu pas?

Nee ik heb er geen jaren last van  want ik ben pas 25 maart overgestapt   maar ik lees op het forum dat dit probleem reeds in 2020 bij diversen klanten voorkomt  dus het is geen nieuw of onbekend probleem  het komt teveel voor  ik heb nog geen dag normaal kunnen  genieten van mijn overstap   internet en daarmee televisie en WiFi vallen herhaaldelijk uit om dan weer op te starten om daarna weer uit te vallen   hoogst irritant   

Overal is het wat dat is gewoon zo. Vaak wordt het probleem toch veroorzaakt door iets achter het modem.  Draadloze verbindingsets,  wifi versterkers die verkeerd zijn aangesloten,  stekkertjes aan kabels verkeerd, verkeerde switch en zo zijn er nog veel dingen. Vertel eens wat over je netwerk als je tijd heb.

Die stelling is een beetje te kort door de bocht. Een haperende verbinding kan veel oorzaken hebben. Zou je iets meer informatie kunnen geven (soort verbinding, snelheid, modem, eventueel wifi, switches, etc) en hoe alles aangesloten is? Is alles rechtstreeks aangesloten op het modem? Zitten er switches tussen of heb je ‘internet via het stopcontact’ (Devolo's)? 

Hallo @Swaho heb je een glas- of een koperverbinding?

Welk merk en type modem heb je?

Heb je nog andere (wifi)apparaten aangesloten.

Hoi  1gigabit internet  glasvezel  3 WiFi punten  allen bekabeld 2 computers ook allebij met een vaste aansluiting televisie  1 ook rechtstreeks met een internet ka bel cat 6 verbonden en twee switch    ik ben niet kort door de bocht   maar een installatie die 4 dagen geleden door een monteur  is aan gesloten met neem ik aan met de nieuwste apparatuur hoort toch  enigszins  stabiel te zijn    daar hoef ik zelf niet aan te sleutelen neem ik aan  

Hallo @Swaho heb je een KPN Box 12 als router van KPN in bruikleen?

Welk merk en type switches heb je en wat heb je op de switches aangesloten?

Hoeveel snelheid behaal je bij een snelheidstest gemeten met 1 computer bekabeld rechtstreeks op het modem aangesloten en verder alle overige (draadloze) apparatuur uit?

Je zou up/down tussen de 900-940Mbits/s moeten kunnen halen.

Heb je eventueel de glasvezelkast als eens minimaal 2 minuten van de stroom gehad en daarna de modem/router een fabrieks-reset gegeven?

Heb je een XGS-PON-aansluiting of anderszins? Plaats eens een foto van de glasaansluiting.

Hoi Bedankt voor je reactie    alle apparatuur bij mij in gebruik komt van KPN af : een KPN box 12  een tv ontvanger KPN Arris vip 5202 verder 2 maal Netgear pro safe switch GS105 E  tevens  3 KPN Super WIFI 2.0    op switch 1 de tv ontvanger en de eerste super wifi   op switch 2 computer 1 en super wifi 2 vanaf de aansluiting op super wifi 2 computer 2 aangesloten   en ook nog vanaf de switch 2  super wifi 3  de switches zijn rechtstreeks met een internet kabel aan de modem aangesloten de eerste in de woonkamer en de tweede op de werkkamer 2e verdieping . hoop je hiermee voldoende informatie  te hebben verschaft    Net gebeld door een monteur van KPN dat het probleem hun volle aandacht heeft en een direct nummer gehad  voor als het zich weer voor doet   inmiddels voor de derde keer  vanaf 16.30 uur dat alles weg valt

Hallo @Swaho , dat is een gespecialiseerde afdeling waar je naar kunt bellen. (0800-0402)

Mocht je weer  storing(en) ervaren noteer dan zo secuur  mogelijk wanneer je wat waarmee aan het doen was toen de storing zich openbaarde en of er ook bepaalde lampjes van kleur verschieten en/of je bepaalde (fout)meldingen krijgt.

Succes.

*admin edit: nummer toegevoegd

Goed Idee   zal ik doen THANKS

Goedemiddag @Swaho, welkom op ons forum! Ik zie dat de community je al te hulp gekomen is.

Laat ons vooral weten wat er uit komt met mijn collega's van de technische dienst! Dit moet goed op te lossen zijn!

Dat is inderdaad niet kort door de bocht . Met die apparatuur zou het gewoon goed moeten werken. Hopelijk klost de technische dienst het op. Succes! 

Hoi  Dankjewel  vanmorgen contact gehad met de  TD ..de modem wordt morgen vervangen .Daar beginnen we dus mee en daarna afwachten . blijft het probleem weg dan is dat  de juiste oplossing zo niet komt er een specialist de boel uitzoeken. . Tot dan.

Hoi @Swaho, hoe is het nu? Was het nieuwe modem de oplossing of is de specialist langs geweest?

Hallo vrijdag heb ik inderdaad een andere modem de experia box v10 ge insalleerd   een verademing geen wegvallende internet geen wegvallende tv stabiel blijvend WiFi  ik ben tot nu toe een tevreden mens het enige is de WiFi naam en wachtwoord  die niet mee veranderd zijn  .maar het werkt en is voor mij niet zo,n punt.  Voorlopig blijf ik overal van af  en geniet  de rest zoek ik later wel uit met enige hulp van jullie hoop ik    bedankt voor de hulp en de belangstelling