Heb geen glasvezelsignaal en Wifi sinds terugkeer van vakantie

Ik heb al sinds vrijdag geen wifi meer nadat mijn router 2 weken heeft uitgestaan ivm vakantie.

Nu krijgt het glasvezelkastje geen signaal meer. Volgens google moet het gereset worden door jullie. Maar klantenservice kent dit niet.

Ik probeer nu al sinds vrijdag een storinfsmonteur langs te laten komen. Ik moet of zelf betalen of jullie bellen mij.

Tot nu toe bellen jullie niet en weet ik niet waar ik aan toe ben. Dat ik vervolgens 5 keer hetzelfde verhaal kan uitleggen aan de klantenservice helpt ook niet mee. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd.

Wanneer komen jullie nou eens met een echte oplossing en starten jullie met helpen van jullie klanten.