Skip to main content
Beantwoord

Herinnering over retour gestuurde spullen

  • February 16, 2022
  • 9 reacties
  • 127 keer bekeken
E
Nieuwkomer

Beste,

 

Gister ontving ik een mail over mijn retour gestuurde spullen. Ik heb 07/02/2022 mijn KPN spullen in 1 doos retour gestuurd. Nu staat er in de herinnering vermeld dat mijn KPN modem wel is ontvangen, maar mijn TV ontvanger niet. Echter heb ik deze inclusief stroomtoevoer en afstandbediening in de doos gestopt. 

De doos is wel bij jullie binnengekomen, anders is mijn modem niet ontvangen verklaard. 

Hoe moet dit worden opgelost? Ik kan niet retoursturen wat al retour gestuurd is. 

 

Ik hoor graag van jullie! 
 

Met vriendelijke groet,

Esther Haasbroek

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Goedemiddag @Esther Haasbroek, hier is dus iets niet goed afgemeld in ons retourcentrum. Zou je jouw forumprofiel in willen vullen en mij hier een seintje willen geven? Dan meld ik alle apparatuur af in onze administratie. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    9 reacties

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22
    • Jeroen van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • February 17, 2022

    Goedemiddag @Esther Haasbroek, hier is dus iets niet goed afgemeld in ons retourcentrum. Zou je jouw forumprofiel in willen vullen en mij hier een seintje willen geven? Dan meld ik alle apparatuur af in onze administratie. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    E
    Nieuwkomer

    Bedankt voor je reactie! 
    Ik heb alleen mijn klantnummer ingevuld en dat ik gebruik maakte van Internet en Televisie. Verder weet ik helaas geen gegevens. Ik heb geen idee wat mijn type modem was en wat voor TV ontvanger in in gebruik had. Ik zie dat ook niet zo 1,2,3 op mijn facturen of in mijn account. 

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Dit is zo voldoende @Esther Haasbroek. Ik heb in de administratie aangegeven dat alle apparatuur terug is gestuurd. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    N
    Nieuwkomer
    • Nsjgm
    • Nieuwkomer
    • February 18, 2022

    Hier hetzelfde probleem. 

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Als je jouw profiel invult @Nsjgm, dan ga ik voor je aangeven in de administratie dat alles retour is gegaan. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    N
    Nieuwkomer
    • Nsjgm
    • Nieuwkomer
    • February 22, 2022

    Hallo Jeroen, bedankt voor je reactie. Ik heb mijn gegevens ingevuld (wat ik wist), helaas weet ik niet alle gegevens zoals types ed.

      Jeroen van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+22

      Profiel is goed genoeg ingevuld @Nsjgm. Ik heb hier on onze administratie aangegeven dat alles reeds retour is gestuurd. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        N
        Nieuwkomer
        • Nsjgm
        • Nieuwkomer
        • February 22, 2022

        Bedankt voor de snelle afwikkeling!

        O
        Deelnemer

        Beste,

         

        Gister ontving ik een mail over mijn retour gestuurde spullen. Ik heb 07/02/2022 mijn KPN spullen in 1 doos retour gestuurd. Nu staat er in de herinnering vermeld dat mijn KPN modem wel is ontvangen, maar mijn TV ontvanger niet. Echter heb ik deze inclusief stroomtoevoer en afstandbediening in de doos gestopt. 

        De doos is wel bij jullie binnengekomen, anders is mijn modem niet ontvangen verklaard. 

        Hoe moet dit worden opgelost? Ik kan niet retoursturen wat al retour gestuurd is. 

         

        Ik hoor graag van jullie! 
         

        Met vriendelijke groet,

        Esther Haasbroek

        Bij mij gebeurd het zelfde… kan ik het ook gewoon negeren?

        Leon Fleischeuer

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement