Beantwoord

Herinnering: Terugsturen apparatuur

Forum|Forum|3 years ago
August 21, 2022
5 reacties
163 keer bekeken

Jos van de Sanden
Topper

Beste heer/mevrouw,

Ik heb de modem en TV-ontvanger teruggestuurd. Nu krijg ik echter een e-mail dat enkel de TV ontvanger is ontvangen en met het verzoek om het modem te retourneren naar KPN. Ik heb zowel de modem als de TV-ontvanger in één retourdoos gestopt en deze opgestuurd. Ik heb daarom geen idee waarom ik deze e-mail ontvang dat het modem nog niet is verzonden.

Totaal gewicht van de doos was daarom 1779gr.

Hopelijk kunt u mij helpen. Alvast dank!

Beste antwoord door RBxx

Hoi @Jos van de Sanden

Dit gaat helaas de laatste tijd wel vaker fout bij de afhandeling van de retouren.

Een KPN moderator kan aan de logistieke afdeling doorgeven dat je alle apparatuur al retour hebt gestuurd. Wil je daarvoor jouw naam, postcode, huisnummer en klantnummer achter laten in het KPN Forum profiel en een berichtje in dit topic zetten nadat je dit hebt gedaan?

Dan handelt de medewerker dit verder af.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

A

Anonymous
Forum|Forum|3 years ago
August 21, 2022

Hallo @Jos van de Sanden vooral je verzendbewijs heel goed bewaren.

Like

+23

RBxx
Superuser
Antwoord
Forum|Forum|3 years ago
August 21, 2022

Hoi @Jos van de Sanden

Dit gaat helaas de laatste tijd wel vaker fout bij de afhandeling van de retouren.

Een KPN moderator kan aan de logistieke afdeling doorgeven dat je alle apparatuur al retour hebt gestuurd. Wil je daarvoor jouw naam, postcode, huisnummer en klantnummer achter laten in het KPN Forum profiel en een berichtje in dit topic zetten nadat je dit hebt gedaan?

Dan handelt de medewerker dit verder af.