Probleem is dat de glasvezel monteur niet is op komen dagen. Klantenservice gebeld en zegt dat er een monteur was en geen gehoor kreeg. Dat kan dus niet waar zijn.
Ik probeer de afspraak opnieuw te plannen via de website en de kalender gaat dus niet open. Als ik op dit forum kijk, zie ik dat dit al minstens sinds 2020 een probleem is. Wanneer wordt dit opgelost en hoe kan ik een nieuwe afspraak online plannen? BVD.
Hallo
Als het online niet lukt om een afspraak te maken, dan kun je dit regelen via 0800-0402.
Vandaag hiervoor nog open tot 18.00 en anders morgen weer vanaf 8.00.
Hallo @Noordzee,
Het is gelukt om telefonisch een nieuwe afspraak te maken. Het is belangrijk om de sleutelwoorden ‘glasvezel’ en ‘installatiemonteur’ te gebruiken in het telefoon menu om de juiste persoon aan de lijn te krijgen.
Het vervelende is dat ik moeilijk praat vanwege een beroerte dus vandaar dat ik liever voor een tekst oplossing ga. Ik vraag me ook af hoe dit werkt voor mensen met gehoorproblemen.
Dank
Fijn dat het is gelukt via 0800-0402. 
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.