Skip to main content
Beantwoord

Herplannen afspraak glasvezel monteur lukt niet online

  • April 19, 2023
  • 3 reacties
  • 101 keer bekeken
M
Deelnemer

Probleem is dat de glasvezel monteur niet is op komen dagen. Klantenservice gebeld en zegt dat er een monteur was en geen gehoor kreeg. Dat kan dus niet waar zijn. 

 

Ik probeer de afspraak opnieuw te plannen via de website en de kalender gaat dus niet open. Als ik op dit forum kijk, zie ik dat dit al minstens sinds 2020 een probleem is. Wanneer wordt dit opgelost en hoe kan ik een nieuwe afspraak online plannen? BVD.

 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Mariel00 ,

Als het online niet lukt om een afspraak te maken, dan kun je dit regelen via 0800-0402.

Vandaag hiervoor nog open tot 18.00 en anders morgen weer vanaf 8.00. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • April 19, 2023

Hallo @Mariel00 ,

Als het online niet lukt om een afspraak te maken, dan kun je dit regelen via 0800-0402.

Vandaag hiervoor nog open tot 18.00 en anders morgen weer vanaf 8.00. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Sanne van KPN
M
M
Deelnemer
  • Mariel00
  • Auteur
  • Deelnemer
  • April 20, 2023

Hallo @Noordzee,

 

Het is gelukt om telefonisch een nieuwe afspraak te maken.  Het is belangrijk om de sleutelwoorden ‘glasvezel’ en ‘installatiemonteur’ te gebruiken in het telefoon menu om de juiste persoon aan de lijn te krijgen. 

 

Het vervelende is dat ik moeilijk praat vanwege een beroerte dus vandaar dat ik liever voor een tekst oplossing ga. Ik vraag me ook af hoe dit werkt voor mensen met gehoorproblemen. 

 

Dank

Noordzee
Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • April 20, 2023

Fijn dat het is gelukt via 0800-0402. 👍🏼

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement