Herstellen T-mobile glasvezelverbinding lukt niet, monteurs komen niet opdagen

Glasvezel werkt niet meer, twee afspraken komt er niemand opdagen, niemand neemt contact op terwijl dat wel beloofd wordt. Aansluiting wordt via T-mobile afgenomen er is duidelijk dat er geen glasvezel binnen komt, los werkt niet, knippert rood.

Mijn provider kan me niet helpen, alles wordt naar kpn verwezen, onduidelijk wie er nu langs gaat komen om de glasvezel weer aan te zetten (het werkte gewoon goed) en wij weer internet hebben. Hoe lossen we dit op en wie lost dit op? Moet ik zelf de glasvezelkast opzoeken en patchen?

wel langzaam klaar met deze gefragmenteerde dienstverlening waar uiteindelijk ik als klant de dupe ben.