Hallo,
sinds gisteren wonen wij op ons nieuwe adres. De verhuizing hebben we ruim op tijd doorgegeven en we zouden vanaf vrijdag 07-10 ons apparatuur kunnen aansluiten op het nieuwe adres. Ik heb nooit een sms gehad dat we het daadwerkelijk kunnen aansluiten maar ik heb het toch maar gewoon gedaan. Onze vorige woning had geen glasvezel maar ons nieuwe adres wel. Na aansluiting van het glasvezel kastje en het aansluiten van ons modem (Experia v10) op het glasvezel kastje brandt het dsl/internet lampje rood. WiFi verbinding is er wel maar zonder internetverbinding. Ook het ‘glas’ lampje op het glasvezel kastje brandt niet, het ethernet lampje wel..
wat kunnen wij doen om dit op te lossen? Ik heb het modem al gereset maar dat heeft het niet opgelost. Klantenservice is pas vanaf morgen weer te bereiken maar wij moeten morgen gewoon weer aan het werk (vanuit huis).
we horen het graag!!