Hi
Wij hebben sinds 2 maanden glasvezel internet van KPN. Als het werk, hardstikke mooi en super snel.
Vervelende is dat in de laatste maand de verbinding van het aansluitpunt thuis naar het netwerk er al 4x uitgeklapt is. Dit duurt soms een paar uur en dan werkt het weer. (powercycling van het muurkastje ten spijt, het tweede ledje dat de internet verbinding weergeeft blijft knipperen.)
Er is niets mis met de router. Intern werkt het netwerk prima tijdens de storing. Zowel wifi als bekabeld.
KPNs probleemoplosser komt na het vaststellen dat er geen verbinding is, std uit bij het sturen van een monteur. Aangezien het meestal binnen een paar uur vanzelf opgelost is, heeft dat weinig zin.
Waar kan ik een klacht loggen en support krijgen? (Geen robot of script).