Hoe kan ik een monteur krijgen om het glasvezel aan te sluiten?

Ik ben sinds vorige week al bezig om een monteur hier te krijgen om mijn installatie te laten doen voor mijn internet aansluiting maar tot heden is er nog niks gebeurt. En ik heb een monteur nodig aangezien erin my glasvezelkastje geen unit zit. Nu werkt de app en website al telkens niet om een afspraak te maken en ik heb vorige week donderdag al een afspraak gehad maar niemand kwam opdagen. Zelf maar terug gebeld op donderdag EN vrijdag met de klantenservice die tegen mij hadden gezegt dat er storing is bij de monteur systemen maar dat een voor vandaag (maandag ochtend) een nieuwe afspraak gemaakt kon worden. Maar helaas vandaag weer geen monteur gezien. Ik heb vandaag weer een paar keer gebeld en nu werd er gezet dat er een probleem is op dit adres en dat ze zo snel mogelijk terug zouden bellen als ze wel een afspraak konden maken voor een monteur. Wat moet ik hiermee? Ik ben nu al twee weken bezig om dit voor mekaar te krijgen maar niemand is echt duidelijk of regelt überhaupt iets.