Wij hebben hetzelfde probleem.

KPN stuurt ons naar KPN Netwerk. KPN Netwerk verwijst naar de onderaannemer.

De onderaannemer 5x gebeld, ruim half uur in de wacht (5 keer) en dan kan je je nummer achter laten. Nooit teruggebeld.

Vervolgens een 6e keer gebeld, krijg ik te horen dat ze het niet weten en dat een andere collega terug gaat bellen. Je raad het al, niet terug gebeld.

Opnieuw KPN gebeld. Die verwijzen weer naar KPN Netwerk. KPN zelf zegt later die dag terug te bellen voor controle, maar je raad het al, niet terug gebeld.

KPN Netwerk is zelf de onderaannemer gaan bellen, maar je raad het al, die konden ze niet bereiken en ze geven aan terug te bellen.

Je raad het al, KPN Netwerk belt niet terug. Echter kunnen ze nu wel aangeven dat de NT Kastjes niet leverbaar zijn en wanneer dat wel zo is, en eventueel meer informatie, is natuurlijk niet bekend.

Dramatisch allemaal. Geen NT katje, geen glasvezel. Hoe moeilijk kan het zijn om wat mailtjes met informatie rond te sturen? 

En dit allemaal sinds 6 december, ondertussen een maand verder en niets bekend. KPN spullen al in huis maar die zijn stof aan het vangen.

Hallo @Blastspawn via www.kpnnetwerk.nl kun je d.m.v. het ingeven van je postcode/huisnummer zien wat de status is van je glasvezelverbinding. Is deze gereed gemeld volgens onderstaande afbeelding:

Dan kun je bij KPN, de provider een migratieverzoek van koper naar glas indienen als bestaande klant.

Inderdaad is KPN het slechtste bedrijf wat er bestaat. Beide partijen geven elkaar de schuld.

Daarna wordt de klant beïnvloed dat koperen telefoonlijn verdwijnt.