Hallo @Artgerink dat moet er een contractwijziging plaatsvinden. Het zakelijke contract moet beëindigd worden en overgezet worden op een privé-contract.

Als zakelijke gebruiker kun je dan het beste even bellen met de zakelijke helpdesk, 0800 0403.

Als je dan privé-klant bent geworden geldt het volgende nummer van de helpdesk voor je: 0800 0402.

KPN kun je niet mailen, alleen bellen, chatten, Twitteren en Facebooken.

Succes.

Ik zou in dit geval eigenlijk eerder een contractovername doen, op die manier kan je het contract van de zakelijke entiteit om laten zetten naar een natuurlijk persoon. Uiteraard kan je ook het zakelijk contract beëindigen als je contractvrij bent en een nieuw privé-abonnement aangaan.

Goedemiddag @Artgerink!

Ik begrijp dat je op het moment een zakelijk abonnement hebt en dit wil gaan omzetten naar een particulier abonnement. Je kunt daarvoor zoals @JanD aangeeft terecht bij de Zakelijke Klantenservice via 0800 0403. Het klopt namelijk wat @NHendriks aangeeft; er moet een contractovername geregeld worden. Ik hoop dat je zo verder komt!