Skip to main content
Beantwoord

Hoe kom ik in contact met Vastgoed/Engineering Hoogbouw van KPN Netwerk?

  • nov 7, 2026 9:59 a.m. UTC
  • 3 reacties
  • 51 keer bekeken

Beste moderators,

Ik hoop dat een van jullie dit dossier met spoed kan escaleren naar de afdeling Vastgoed / Engineering Hoogbouw van KPN Netwerk.

Wij zijn de verhuurder/vastgoedeigenaar van het pand aan de Nienoordstraat 4 te Den Haag. Dit complex bestaat uit 17 sociale \ middenhuur woningen en 1 kantoorruimte (in totaal 18 aansluitingen).

Reeds in november 2024 hebben wij als verhuurder het officiële plaatsingsdocument met KPN getekend voor de collectieve aanleg van glasvezel in dit gehele pand. Inmiddels zijn we twee jaar verder en is er nog geen meter kabel getrokken.

In de tussentijd hebben wij meerdere informatieverzoeken ingediend omtrent de status en planning van de Nienoordstraat 4, maar we krijgen simpelweg geen enkele inhoudelijke reactie. Als verhuurder willen wij onze huurders modern internet kunnen bieden, maar we worden nu al twee jaar aan het lijntje gehouden met een getekende overeenkomst in de hand.

Mijn forumprofiel is volledig ingevuld met de adresgegevens van deze locatie.

Knippert er bij de afdeling Hoogbouw ergens een rood lampje op dit dossier, of is er een specifieke blokkade waar wij als eigenaar niet van weten? Ik ontvang heel graag op korte termijn een inhoudelijke statusupdate en een concrete planning.

Alvast bedankt voor de escalatie.

 

Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem

Hoi ​@Re-Urbanizers 

Welkom op de community van KPN.

Helaas schrijf nu jouw vraag op de verkeerde plek, aangezien deze community onderdeel is van de provider KPN.

Voor alles rondom de aanleg en onderhoud van het glasvezelnetwerk, kun je jou vraag stellen bij netwerkbeheerder KPN, wat los staat van KPN de provider.

Netwerkbeheerder KPN gaat ook over de aanleg van het glasvezelnetwerk in hoogbouw, waar je jouw verzoek tot escaleren over gaat.

Netwerkbeheerder KPN kun je bereiken op de volgende manieren:

Via de community van KPN kun je niet geholpen worden, omdat het de plek is waar consumenten elkaar kunnen helpen met vragen en problemen.
KPN de provider gaat over de internet abonnementen, maandelijkse facturatie en storingen bij bestaande klanten.

Dus even contact opnemen met Netwerkbeheerder KPN, en daar jouw verzoek voor escalatie neerleggen.

Bekijk origineel

3 reacties

Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|alt.badge.img+16

Hoi ​@Re-Urbanizers 

Welkom op de community van KPN.

Helaas schrijf nu jouw vraag op de verkeerde plek, aangezien deze community onderdeel is van de provider KPN.

Voor alles rondom de aanleg en onderhoud van het glasvezelnetwerk, kun je jou vraag stellen bij netwerkbeheerder KPN, wat los staat van KPN de provider.

Netwerkbeheerder KPN gaat ook over de aanleg van het glasvezelnetwerk in hoogbouw, waar je jouw verzoek tot escaleren over gaat.

Netwerkbeheerder KPN kun je bereiken op de volgende manieren:

Via de community van KPN kun je niet geholpen worden, omdat het de plek is waar consumenten elkaar kunnen helpen met vragen en problemen.
KPN de provider gaat over de internet abonnementen, maandelijkse facturatie en storingen bij bestaande klanten.

Dus even contact opnemen met Netwerkbeheerder KPN, en daar jouw verzoek voor escalatie neerleggen.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • nov 7, 2026 12:00 p.m. UTC

Beste,

Dank voor uw advies.

Ik zal mij dan richten tot KPN netwerk.

Helaas geeft ook de door u opgeven klachtenlink een foutmelding. Wel de manier om het aantal klachten te beperken natuurlijk.

Zal maandag wel gaan weer gaan bellen. Hopelijk wordt er dan iemand wakker.

 

 


Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16

Hallo ​@Re-Urbanizers. Netwerk is dan inderdaad de partij waarmee je het beste contact kan zoeken. Is dat nog gelukt?