Hoe krijg ik telefonisch contact? Er brandt geen lampje meer op mijn Experia Box V10

hallo, ik zou graag telefonisch contact willen hebben over mijn experia box v10. Sinds 2 dagen gaat de experia box niet meer aan: er brandt geen enkel lampje. Mijn zwarte tv ontvanger werkt wel, maar de experia box niet. Ik heb alle stappen uitgeprobeerd die jullie aanreiken via de website, maar toch werkt het niet. Ik moet thuiswerken en dit gaat niet zolang ik geen wifi heb.