Skip to main content
Beantwoord

Hoe krijg je een medewerker van KPN te pakken via chat of telefoon?

  • October 18, 2019
  • 6 reacties
  • 2880 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Na 6 pogingen en  steeds 20 minuten wachten  aan de telefoon en meer dan 10 min  op reactie via chat nog steeds niemand gehoord. Was de laatste jaren erg tevreden over KPN maar nu lijken tijden van daarvoor terug te keren en dat is verre van prettig.

 

 

Beste antwoord door Mederwerker gezocht

Ja excuses voor de late reactie het is laat op de avond heel goed en accuraat afgehandeld door een (derde) medewerker  en na het weekend nieuw modem ontvangen. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • October 18, 2019

    Bellen via 0800 -0402 of chatten via deze link : 

    https://www.kpn.com/service.htm

     

    Als het druk is, kun je hier ook een vraag stellen. Gewoonlijk krijg je dan binnen 48 uur een antwoord. 

     

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Nieuwkomer

    Eerste 2 opties dus geprobeerd en 3e mooi maar dat is nog 48 uur en als internet het niet doet is dat wel lang. En als je beloofd 24 uur per dag bereikbaar te  zijn moet je daaraan voldoen of niet beweren dat je dat bent 

    Paul van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+26
    • Paul van KPN
    • Oud-Moderator
    • October 22, 2019

    Hi @Mederwerker gezocht. Het is de laatste tijd ontzettend druk op eigenlijk alle ingangen van de klantenservice. Excuses daarvoor. Kan ik je wellicht nog ergens bij helpen?

    'Cause I'm leavin' on a jet plane. Don't know when I'll be back again
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • October 27, 2019

    @Mederwerker gezocht

     

    Heb je inmiddels een medewerker gevonden? Of zou je anders jouw vraag hier op het forum willen stellen? 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Nieuwkomer

    Ja excuses voor de late reactie het is laat op de avond heel goed en accuraat afgehandeld door een (derde) medewerker  en na het weekend nieuw modem ontvangen. 

      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • October 27, 2019

      Mooi, Fijn dat je uiteindelijk goed bent geholpen. :thumbsup_tone3:

       

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement