Hallo @foeks1968 ,

Je ontvangt een bevestiging per e-mail. In die e-mail wordt genoemd wanneer de verhoging ingaat. 

Vaak gaat het heel snel na de aanvraag.   

wat is snel ik dacht dat is zo gedaan ?

Moet er eerst iemand langskomen misschien??

Ik heb al alles in 1 dan zou het toch niet zo moeilijk moeten zijn sry ik ben een leek

@foeks1968 

Normaal gesproken binnen één werkdag. 
Ik ga er vanuit dat het bij jou nu inmiddels is geregeld. 

@foeks1968 Welkom op het forum! Normaal zou dat inderdaad vrij vlot geregeld moeten zijn. Is de upgrade er inmiddels door?

Hallo 

nee nog steeds niet gebeurd. 
Vreemd dat het zo lang moet duren. 
 
 Groet Marcel 

Hallo @foeks1968 heb je een xDSL- (koper) of een FttH (glas verbinding.

In het 1e geval kan er een aanpassing in de centrale (wijkkast) en/of bij jou thuis nodig zijn d.m.v. een monteur.

In het 2e geval heb je in de regel binnen 10 minuten je hogere verbinding is mijn persoonlijke ervaring.

Anders voor 17u00 even bellen of na het weekend vanaf 8 uur.

Dan speelt er wellicht wat bijzonders. 

Mogelijk wat @JanD aangeeft: dat er een monteur moet langskomen.  

Het is nu weekend, maar maandag vanaf 8.00 kun je 0800-0402 weer bereiken voor meer informatie. 

Ik had eigenlijk wel verwacht dat je al op de hoogte gebracht zou worden van de situatie. 

Ik heb glasvezel 

Dan had het al binnen 10 minuten geregeld kunnen zijn is mijn persoonlijke ervaring.

Zelf heb ik op 4-9-2023een verhoging aangevraagd en dit per mail bevestigd gekregen om 16.49 uur.

Op 4-9-2023 een bevestiging per mail van de verhoging gekregen dat deze reeds gestart was op 16.50 uur.

Dus nà  1 minuut al een werkende snellere verbinding.