Na tijdig aangegeven verhuizing lijkt het aanbod van KPN netjes. Na verkoop van ons huis, en opzeggen internet en tv, zijn wij circa een jaar op de camping waar wij de digitenne gewoon kunnen gebruiken en krijgen een dongel dit voor €25 per maand. Dit leek voor ons een goede oplossing. Tijdig de retour doos ontvangen en de apparatuur terug gestuurd maar krijgen geen dongel opgestuurd. Hierover gebeld, krijgen helemaal geen dongel,er zijn er te weinig, dit had de medewerker helemaal niet mogen beloven. Na invullen klanttevredenheidsonderzoek gebeld door KPN, ook de tweede medewerker heeft ons niet juist geïnformeerd zegt medewerker nr 3. Nu blijkt op de rekening dat het tweede gesprek via een 0900 nr gegaan is a €1 per min, en 35 min gesproken. Nu krijg ik ook mail of ik de apparatuur op wil sturen wat in de 3e week maart al gedaan is. Al met al teleurstellende service van KPN. Ik vraag mij nu af wat ik aan het 0900 nr en de kosten moet doen.
admin: titel aangepast ivm vindbaarheid