Wij zijn recent overgestapt naar KPN, echter lukt de installatie niet en het lijkt onmogelijk om contact te krijgen met KPN of een monteur, en via de gratis hulp lijn komen we niets verder en wordt er een nieuw (verkeerd) onderdeel geleverd. Hopelijk kan iemand ons hier advies geven.
In de kelder komt de aansluiting binnen en zit er een ISDN kastje. Hierop hebben wij een aansluitdoosje gemonteerd en het modem op het aansluitdoosje. Uit het isdn kastje komt een blauwe en rode kabel, deze hebben we aangesloten. We hebben ook al geprobeerd de kabeltjes om te wisselen, maar geen resultaat.
Wat zien we over het hoofd?
Alvast dank!
Bladzijde 1 / 1
Hallo @49_iris kun je eens een foto plaatsen van je huidige KPN-aansluiting.
ISDN werkt al heel lang niet meer en met die apparatuur kun je niets meer.
Als je die ISDN-spullen er tussenuit gooit kun je wel het aansluitdoosje rechtstreeks op een rode en blauwe kabel aansluiten.
Heb je van KPN wèl een mail en/of SMS gehad dat je aansluiting gebruiksklaar is?
De blauwe en rode draad hebben we ook op 1A / 1B aangesloten, dit werkt ook niet
De blauwe en rode draad hebben we ook op 1A / 1B aangesloten, dit werkt ook niet
Hallo @49_iris wat ik al eerder schreef, eerst moet die ISDN-spullen er tussenuit tot je een kale aansluiting hebt.
Hallo Jan, de aansluiting is gebruiksklaar vanuit KPN
We proberen de isdn ertussenuit te halen, Dank voor je tip
Helaas werkt het niet
Hallo @49_iris
Heb je na het verwijderen van het ISDN kastje ook nog geprobeerd of de kabel aansluiten op 1A en 1B werkt (IS/RA punt in je afbeelding), normaal staat het signaal op het eerste aderpaar.
Hallo @49_iris de foto toont geen ISDN, maar een IS/RA-punt.
De bedrading zit op 2a/b aangesloten en moet op 1a/b, links dus, aangesloten worden.
Waar gaat die bedrading naar toe vanaf het IS/RA-punt?
Hallo @GeSp en @JanD , ik heb de bedrading op zowel 1 a/b geprobeerd en vervolgens op 2 a/b. Aan de bovenzijde van het is/ra punt gaat de bedrading naar het aansluitkastje
@49_iris Hoe heb je de bedrading in dat aansluitdoosje aangesloten, kan je daar ook een afbeelding van plaatsen?
Hallo @49_iris dan wordt het toch een monteur denk ik.
@49_iris Daar kan je weinig fout aan doen, is zo te zien goed aangesloten.
Internet op de Box 12 (neem ik aan?) blijft knipperen?
Heb je ook bericht had dat de aansluiting al actief had moeten zijn? Anders kan je van alles blijven proberen maar is deze waarschijnlijk nog niet aangesloten in de wijkcentrale.
Dan kan je verder weinig meer doen en wordt het i.d.d. tijd om een installatie monteur te bestellen via 0800-0402, hopelijk lukt het morgen wel om dat voor elkaar te krijgen.
Hallo @GeSp internet blijft inderdaad knipperen en de aansluiting zou actief moeten zijn, hier hebben we bericht over gehad en is telefonisch bevestigd.
Ja laten we het hopen morgen verder te komen.
Dank voor de online hulp.
@49_iris is het gelukt een monteur in te plannen met een collega via 0800-0402?
Als het via die weg niet lukt, vul dan je profiel in en laat hier weten wanneer je dat gedaan hebt. Dan help ik je via hier verder.
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
