Beste allen, 

Vandaag gaat mij nieuwe internetabonnement in en ik had gisteren al voorzorgsmaatregelen getroffen (dacht ik) door het geheel al aan te sluiten. Helaas heb ik het niet goed gedaan en loop ik tegen fouten aan.

Hieronder een foto van mijn opstelling. Zoals te zien is heb ik het kastje voor de glasvezelverbinding naar mijn weten niet volledig aangesloten. Verschillende lichtjes branden of verkeerd of niet, en dus weet ik niet hoe verder. 

Sommige andere topics hier hebben gezegd dat het zwarte kastje volledig bovenaan moet zitten en moet klikken. Echter kan het kastje niet verder naar boven. Ik heb het zwarte dopje verwijder, maar het groene uitsteeksel (de verbinding?) is te groot, denk ik… De tweede foto toont de achterzijde.

Verder branden op de modem zelf de nodige lampjes groen. Ik heb nu dus wel verbinding, maar geen internet…

Hopelijk heeft iemand hier de oplossing, want ik werk op tijden dat de klantenservice open is en kan telefonisch dus weinig bereiken... 

Alvast bedankt!

Groeten, 

Remy