Hallo @Jessica132! Ik begrijp dat het jou nu niet lukt om een afspraak met een monteur in te plannen, ik help je graag verder! Wil jij je gegevens aanvullen/ updaten in jouw profiel? Graag het klantnummer, bestelnummer, postcode en huisnummer, mobiel nummer en jouw geboortedatum. Geef je hier een seintje als je de gegevens aangevuld hebt? Ik hoor ook graag voor welk dagdeel, ochtend of middag, jouw voorkeur uit gaat.

Hi,

Ik heb het aangevuld.

Het liefst maandag 22 februari in de ochtend en anders ergens die week. 

Super, heel fijn! Ik heb jouw verzoek doorgestuurd naar de afdeling Planning: zodra ik een terugkoppeling heb, laat ik het je weten. Het is druk, houdt er rekening mee dat het een x aantal werkdagen kan duren.

Ik zojuist iemand gesproken en een afspraak ingepland voor 13 februari! Bedankt voor het doorzetten, maar alles is al geregeld dus!

Bij ons wordt alles op volgorde van binnenkomst verwerkt, mijn verzoek om de afspraak in te plannen per 22 februari komt bij hen eerder binnen, dan het verzoek om het eerste verzoek te negeren. Dus ik hoop dat je afspraak niet alsnog verzet wordt naar de 22e. Mijn tip is om via één ingang contact met ons op te nemen: zo lopen er geen dingen langs elkaar heen. Fijn dat er nu in ieder geval een afspraak ingepland staat!