Bij KPN particulier is meer dan 12 maanden niet eens mogelijk. Maar bij zakelijk wel. Heeft u misschien een zakelijk abonnement? 

hoi Nick83

Bedankt voor de snelle reactie maar ik heb geen zakelijk abbonement . 

Het verbaast mij enigszins dat u een bevestigingsbrief gekregen heeft. Normaal komt er voor zoiets niets over de post dacht ik. Kunt u een foto plaatsen van die brief?

Beste @Wishmaker,

Ik heb dit voorgelegd bij een KPN moderator, zou je je Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Bij persoonlijke opmerkingen ook de laatste 4 cijfers van je IBAN. Deze gegevens kan alleen jij zien en de KPN moderators. Dan kunnen ze kijken wat er eventueel mis gaat. 

Blur wel even je adres enzo.

@Dennis Schreve bedanklt voor de reactie ik heb de bevcestiging per mail gekregen en niet per brief

( alhoewel een mail ook een brief is:) ) waarvoor mijn excuses.

bij deze de bevestiging

Het forum profiel heb ik aangevuld met de gevraagde gegevens.

m.v.g.

Alfons Houben

Hallo @Wishmaker,

ik heb deze mail ook even naar een KPN moderator gestuurd. Wat het af wanneer een KPN moderator hier reageert, bedankt alvast voor het aanvullen van jou gegevens. 

Er zijn op dit moment meer vreemde uitkomsten als je een bestelling wilt plaatsten.

Volgens de site krijg je 6 maanden internet en tv voor €35. Als je vervolgens keuzes gaat maken (snelheid, tv etc) dan zie je in de winkelmand rechts staan dat de korting voor 12 maanden geldt. Dat zou ik wel eens zeker willen weten want dan lonkt overstappen van XS4ALL weel heel erg….

Edit: ik denk dat het gewoon een actie is. Internet en tv voor €35 en dat 12 maanden lang is natuurlijk wel een hele mooie...

Hi @Wishmaker, 

Heel vreemd dit, we bieden bij abonnementen voor thuis enkel contracten van 12 maanden aan (of maandelijks opzegbaar) dus het is mij een raadsel waar deze termijn vandaan komt 

Ik ga intern een aantal hengeltjes uitwerpen, zodra ik hier meer over weet meld ik me hier weer!

goedemiddag Maja

Ik heb via Chat Netflix kunnen omzetten naar Standaart. Bij controlle zag ik dat op mijn KPN het abonnement wel tot 22-08-2022 loopt. Waarschijnlijk is er een fout in de mail geslopen?

Is het trouwens 1 gbit/s down en 500 mbit/s up want dat is wat ik max haal met mijn glasvezel

Op de meeste adressen is het inmiddels zowel up- als download om en nabij gelijk, er zijn echter nog wel adressen waar er nog niet symmetrisch gigabit geleverd wordt dacht ik, het is een uitgebreid proces om alles over te zetten aangezien de standaard uplink (inkomende verbinding van de wijkcentrale, ook wel area PoP) uitgebreid moet worden. In een aantal gevallen is het een kwestie van extra patchkabel inprikken in de wijkcentrale en de city PoP) en eventueel vanuit city PoP naar een andere centrale in het netwerk naar maar in andere gevallen moeten er daadwerkelijk glasvezels bij aangelegd worden om dat te realiseren.

Yes dat zie ik ook staan, maar tegelijkertijd wordt -in het zelfde systeem- die duur van 35 maanden benoemd, dus het is naast onverklaarbaar, óók nog tegenstrijdig  Ik ga er eigenlijk van uit dat het wel goed zit hoor en dat het een raar administratief foutje is, maar om het helemaal zeker te weten zal ik het toch verder uitzoeken!

Ik merk nu dat ik mijn reactie hier wél heb getypt maar niet daadwerkelijk heb geplaatst, handig! 

Je contract heeft gewoon als einddatum 19-8-2022 @Wishmaker, hier is dus niets aan gewijzigd ondanks de berichten over de looptijd van 35 maanden. Inmiddels is er een melding over doorgezet naar de afdeling die over de klantcommunicatie gaat, zodat uitgezocht kan worden waar in hemelsnaam deze rare contracttermijn vandaan komt in je bevestiging, terwijl er niet eens een nieuw contract aan is gegaan. Hier zal jij verder geen terugkoppeling over gaan ontvangen, maar weet dus dat het met je contract helemaal goed zit!

Maja

Bedabkt voor de reactie:)