Hallo,
Een half jaar geleden heb ik mijn thuis-abonnement verlengd. Ik heb afgesproken dat ik 1e zes maanden 50,- zou betalen, daarna zes maanden 70,-. Dit stond niet in de bevestiging. Ik heb daar destijds over gechat met een medewerker. Die schreef mij:
Ah maar ik zie het verschil al Op je bevestiging zie je namelijk je 5 euro husselkorting niet. Dat is een factuurkorting. (...)
Ik zou deze korting van 5,- wel op de factuur krijgen. Nu kwam ik er gisteren (pas) achter dat die korting nooit is verwerkt. Ik heb nu zes maanden Euro 54,99 betaald. En de meest recente factuur is Euro 74,99. Dit klopt dus niet.
Hoe kan dit worden rechtgezet?