@Inge001 als allereerste, verwijder het mobiele telefoonnummer van je man. Je zit hier op een openbare forum. Het is een tip, dus kijk maar wat je ermee doet! Handig is het in ieder geval niet. Wie krijgt straks de schuld? Heb bericht gemeld aan moderator. 

Ha @Inge001, dit klinkt helemaal niet goed . Je had een klacht ingediend bij ons? En daarna werd je teruggebeld door mijn collega, maar in plaats van geholpen, werd je uitgelachen? Mijn advies zou zijn om toch nog eens te bellen met ons via 0800-0402. Mijn collega's kunnen opnieuw een klacht aanmaken en in de logs zal terug te zien zijn met wie je hebt gesproken. Dat kan dan meegenomen worden in de nieuwe klacht.