Goedemorgen,
Al geruime tijd hebben we problemen met het internet en het wifinetwerk. De installateur(s) van KPN zijn al meerdere keren langs geweest in de afgelopen jaren Ten einde raad had ik het abonnement opgezegd, maar na contact met de klantenservice kwam er nog een monteur en is het abonnement op 1 GB gezet. Nu blijkt, nadat onze eigen expert meegekeken heeft, dat we helemaal nergens in het huis 1 GB halen. Niet via de kabel en niet via de wifi. De problemen rondom de wifi zijn ook nog steeds niet opgelost.
Ik heb dus nu ruim een jaar betaald voor iets dat niet geleverd is door KPN.
Ik wil dan ook een vergoeding voor de periode dat ik teveel heb betaald voor iets dat niet geleverd is danwel niet mogelijk is bij ons. En een oplossing voor het probleem, anders is de enige andere optie dat we gaan overstappen.
Graag uw reactie.
Met groet,
Hedo