Normaliter krijg je geen nieuw modem of je moet echt een oud beest hebben. De Box 12 is bijvoorbeeld prima. Wel even goed opletten of er contact van KPN de provider komt. Want het lijkt er op of het contact tussen de afdelingen KPN Netwerk aanleg en KPN Thuis Netwerk gebruikers naatje is. 

Je kan ze ook gewoon even bellen, kost niets en mogelijk plannen ze je dan meteen in. 0800-0402

Hallo @Jeroen Hijmans, als er glasvezel is, kun je via de klantenservice (0800-0402) jouw abonnement om laten zetten. Ik zie dat je op dit moment de KPN Experiabox V10 in gebruik hebt. Als er een nieuw modem nodig is, zal die nadat de wijziging aangevraagd is, worden opgestuurd. 

Mijn v10 is gewoon 'meegegaan' naar glasvezel.

Modem uit

DSL kabeltje eruit (!)

WAN erin

Modem weer aan

Totale onderbreking was een minuutje of 3  

Alles werkt naar tevredenheid.

DSL Modem inderdaad aansluiten en alles werkt met de hogere snelheid.

Dik tevreden