Beantwoord

Ik heb ADSL en heb gisteren glasvezel gekregen, moet ik een nieuw modem?

Forum|Forum|2 years ago
June 1, 2023
4 reacties
97 keer bekeken

Jeroen Hijmans
Nieuwkomer

Goedemiddag,

Ik heb ADSL en gisteren is mijn Glasvezel afgemonteerd in de meterkast.

Krijg ik ook een nieuw modem? en zo ja Wanneer?

Admin: adres verwijderd i.v.m. privacy

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo @Jeroen Hijmans, als er glasvezel is, kun je via de klantenservice (0800-0402) jouw abonnement om laten zetten. Ik zie dat je op dit moment de KPN Experiabox V10 in gebruik hebt. Als er een nieuw modem nodig is, zal die nadat de wijziging aangevraagd is, worden opgestuurd.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

D

dommeke
Forum|Forum|2 years ago
June 1, 2023

Normaliter krijg je geen nieuw modem of je moet echt een oud beest hebben. De Box 12 is bijvoorbeeld prima. Wel even goed opletten of er contact van KPN de provider komt. Want het lijkt er op of het contact tussen de afdelingen KPN Netwerk aanleg en KPN Thuis Netwerk gebruikers naatje is.

Je kan ze ook gewoon even bellen, kost niets en mogelijk plannen ze je dan meteen in. 0800-0402

Like

+22

Jeroen van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|2 years ago
June 5, 2023

Hallo @Jeroen Hijmans, als er glasvezel is, kun je via de klantenservice (0800-0402) jouw abonnement om laten zetten. Ik zie dat je op dit moment de KPN Experiabox V10 in gebruik hebt. Als er een nieuw modem nodig is, zal die nadat de wijziging aangevraagd is, worden opgestuurd.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.